Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows

1. Contrôle Débranchez le câble USB, puis désinstallez (supprimez) et réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility.

   Étape 1 : désinstallez les pilotes MP Drivers.

   Pour plus d'informations sur la suppression des pilotes MP Drivers, reportez-vous à la section « Suppression des MP Drivers inutiles » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.

   Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility.

   • Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista :

     1. Cliquez sur Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
     2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility et cliquez sur Désinstaller/Modifier.
     3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

     4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

        IJ Scan Utility est supprimé.

        Remarque

        • Une boîte de dialogue de confirmation/d'avertissement peut s'afficher lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
          Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
          Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.

   • Windows XP :

     1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.
     2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
     3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

     4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

        IJ Scan Utility est supprimé.

   Étape 3 : réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility.

   Réinstallez les MP Drivers et IJ Scan Utility depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web.