Máy quét không hoạt động sau khi nâng cấp Windows

1. Kiểm tra Rút cáp USB, rồi gỡ cài đặt (xóa) và cài đặt lại MP Drivers và IJ Scan Utility.

   Bước 1: Gỡ cài đặt MP Drivers.

   Tham khảo phần "Xóa MP Drivers không cần thiết" cho model của bạn từ trang chủ của Hướng dẫn sử dụng trực tuyến để tìm hiểu cách xóa MP Drivers.

   Bước 2: Gỡ cài đặt IJ Scan Utility.

   • Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista:

     1. Nhấp Panel Điều khiển(Control Panel) > Chương trình(Programs) > Chương trình và Tính năng(Programs and Features).
     2. Chọn Canon IJ Scan Utility và nhấp Dỡ cài đặt/Thay đổi(Uninstall/Change).
     3. Khi hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp Có(Yes).

     4. Khi gỡ cài đặt hoàn tất, bấm OK.

        IJ Scan Utility đã xóa.

        Lưu ý

        • Hộp thoại xác nhận hoặc cảnh báo có thể xuất hiện khi cài đặt, dỡ cài đặt hoặc khởi động phần mềm.
          Hộp thoại xuất hiện khi cần có quyền quản trị để thực hiện tác vụ.
          Nếu bạn đăng nhập dưới tài khoản người quản trị, thực hiện theo các chỉ dẫn trên màn hình.

   • Windows XP:

     1. Từ menu Bắt đầu(Start), chọn Pa-nen Điều Khiển(Control Panel) > Thêm/Loại bỏ chương trình(Add or Remove Programs).
     2. Chọn Canon IJ Scan Utility, rồi nhấp Thay đổi/Loại bỏ(Change/Remove).
     3. Khi hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp Có(Yes).

     4. Khi gỡ cài đặt hoàn tất, bấm OK.

        IJ Scan Utility đã xóa.

   Bước 3: Cài đặt lại MP Drivers và IJ Scan Utility.

   Cài đặt lại MP Drivers và IJ Scan Utility từ CD-ROM cài đặt hoặc trang web.