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El escáner no funciona después de actualizar Windows

  1. Comprobación Desconecte el cable USB, desinstale (elimine) y reinstale MP Drivers e IJ Scan Utility.

    Paso 1: desinstale MP Drivers.

    Consulte la sección "Eliminación de MP Drivers innecesarios" correspondiente a su modelo desde el Inicio del Manual en línea para obtener información sobre cómo eliminar MP Drivers.

    Paso 2: desinstale IJ Scan Utility.

    • Windows 8.1/Windows 8:

      1. Haga clic en el acceso Configuración (Settings) > Panel de control (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas y características (Programs and Features).
      2. Haga doble clic en Canon IJ Scan Utility.
      3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).

      4. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).

        IJ Scan Utility se elimina.

        Nota

        • En Windows 8.1 y Windows 8, es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
          Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea.
          Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla.

    • Windows 7/Windows Vista:

      1. En el menú Iniciar (Start), seleccione Panel de control (Control Panel)> Programas (Programs) > Programas y características (Programs and Features).
      2. Haga doble clic en Canon IJ Scan Utility.
      3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).

      4. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).

        IJ Scan Utility se elimina.

        Nota

        • En Windows 7 y Windows Vista, es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
          Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea.
          Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla.

    • Windows XP:

      1. En el menú Inicio (Start), seleccione Panel de control (Control Panel) > Agregar o quitar programas (Add or Remove Programs).
      2. Seleccione Canon IJ Scan Utility y, a continuación, haga clic en Cambiar/Eliminar (Change/Remove).
      3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).

      4. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).

        IJ Scan Utility se elimina.

    Paso 3: vuelva a instalar MP Drivers e IJ Scan Utility.

    Vuelva a instalar MP Drivers y IJ Scan Utility desde el CD-ROM de instalación o la página web.