Скенерът не работи след надстройване на Windows

1. Проверка Извадете USB кабела, след което деинсталирайте (изтрийте) и инсталирайте отново MP Drivers и IJ Scan Utility.

   Стъпка 1: Деинсталирайте MP Drivers.

   Вижте „Изтриване на ненужните MP Drivers“ за модела си от началната страница на Онлайн ръководство за инструкции за изтриване на MP Drivers.

   Стъпка 2: Деинсталирайте IJ Scan Utility.

   • Windows 8.1/Windows 8:

     1. Щракнете върху препратката Настройки (Settings) > Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).
     2. Щракнете двукратно върху Canon IJ Scan Utility.
     3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).

     4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).

        Приложението IJ Scan Utility е изтрито.

        Забележка

        • В Windows 8.1 и Windows 8 при инсталиране, деинсталиране или стартиране на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
          Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
          Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.

   • Windows 7/Windows Vista:

     1. От менюто Старт (Start) изберете Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).
     2. Щракнете двукратно върху Canon IJ Scan Utility.
     3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).

     4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).

        Приложението IJ Scan Utility е изтрито.

        Забележка

        • В Windows 7 и Windows Vista при инсталиране, деинсталиране или стартиране на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
          Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
          Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.

   • Windows XP:

     1. От менюто Старт (Start) изберете Контролен панел (Control Panel) > Добавяне или премахване на програми (Add or Remove Programs).
     2. Изберете Canon IJ Scan Utility, след което щракнете върху Промяна/Премахване (Change/Remove).
     3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).

     4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).

        Приложението IJ Scan Utility е изтрито.

   Стъпка 3: Инсталирайте отново MP Drivers и IJ Scan Utility.

   Преинсталирайте MP Drivers и IJ Scan Utility от Инсталационен компактдиск или уеб страницата.