Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows

1. Contrôle Débranchez le câble USB, puis désinstallez (supprimez) et réinstallez les pilotes MP Drivers et Scan Utility.

   Étape 1 : désinstallez les pilotes MP Drivers.

   Pour obtenir des informations sur la suppression des MP Drivers, reportez-vous à la section Suppression du pilote inutile.

   Étape 2 : désinstallez Scan Utility.

   1. À partir du Panneau de configuration, cliquez sur Programmes > Programmes et fonctionnalités.
   2. Sélectionnez Canon Scan Utility et cliquez sur Désinstaller/Modifier.
   3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

   4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

      Scan Utility est supprimé.

      Remarque

      • Une boîte de dialogue de confirmation/d'avertissement peut s'afficher lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
        Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
        Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.

   Étape 3 : réinstallez les pilotes MP Drivers et Scan Utility.

   Réinstallez les MP Drivers et Scan Utility à partir du CD-ROM d'installation ou de notre site Web.