Aparece un mensaje de error y no se muestra la pantalla de controlador de escáner

1. Comprobación 1 Compruebe que el escáner o la impresora están encendidos.
2. Comprobación 2 Apague el escáner o impresora, vuelva a conectar el cable USB y enchufe nuevamente el cable de alimentación.
3. Comprobación 3 Conecte el cable USB a un puerto USB distinto del equipo.
4. Comprobación 4 Si el cable USB está conectado a un concentrador USB, retírelo del concentrador USB y conéctelo a un puerto USB del equipo.
5. Comprobación 5 Con la conexión de red, compruebe la conexión del estado y vuelva a conectarlo como sea necesario.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que el controlador de escáner (ICA [Arquitectura de captura de imagen]) está instalado.

   Si el controlador de escáner no está instalado, instálelo desde nuestro sitio web.

7. Comprobación 7 Seleccione el escáner o la impresora en el menú de la aplicación.

   Nota

   • El funcionamiento puede variar dependiendo de la aplicación.

8. Comprobación 8 Asegúrese de que la aplicación es compatible con el controlador ICA.

   El controlador de escáner no puede iniciarse desde aplicaciones incompatibles con el controlador ICA.

9. Comprobación 9 Salga del controlador de escáner si se está ejecutando en otra aplicación.