Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas

1. Contrôle 1 Assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension.
2. Contrôle 2 Mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation.
3. Contrôle 3 Connectez le câble USB à un autre port USB de l'ordinateur.
4. Contrôle 4 Si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un port USB de l'ordinateur.
5. Contrôle 5 Dans le cas d'une connexion réseau, vérifiez l'état de la connexion et reconnectez si nécessaire.

6. Contrôle 6 Vérifiez que le pilote du scanner (pilote ICA (Image Capture Architecture)) est installé.

   Si nécessaire, installez le pilote du scanner depuis notre site Web.

7. Contrôle 7 Sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu de l'application.

   Remarque

   • Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée.

8. Contrôle 8 Assurez-vous que l'application prend en charge le pilote ICA.

   Vous ne pouvez pas démarrer le pilote du scanner à partir d'applications qui ne prennent pas en charge le pilote ICA.

9. Contrôle 9 Fermez le pilote du scanner s'il fonctionne sur une autre application.