pular para o texto principal

Não é Possível Prosseguir além da Tela Conexão com o scanner

Se não puder prosseguir além da tela Conexão com o scanner (Scanner Connection) verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB fornecido está conectado firmemente ao scanner e ao computador.

    Conecte o scanner e o computador com o cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. O conector USB está na parte traseira do scanner.

    Importante

  2. Verificação 2 Desconecte o cabo USB do scanner e do computador e conecte-o novamente.

    Importante

    • No macOS, verifique se um ícone de bloqueio é exibido na parte inferior esquerda da tela Impressoras e Scanners (Printers & Scanners).

      Se o ícone de bloqueio estiver (bloqueado), clique nele para desbloquear. (O nome do administrador e a senha são necessários para desbloquear.)

  3. Verificação 3 Caso não consiga resolver o problema, siga o procedimento abaixo para reiniciar o processo de instalação.

    Windows:

    1. Clique em Cancelar (Cancel).
    2. Na tela Configuração cancelada (Setup Canceled), clique no botão Voltar ao topo (Back to Top).
    3. Na tela Iniciar configuração (Start Setup), clique no botão Sair (Exit) para sair da configuração.
    4. Desconecte o cabo USB.
    5. Verifique se algum aplicativo está em execução.

    6. Execute a configuração a partir desse site.

      Nota

      • Você também pode executar a configuração usando o CD-ROM de instalação.

    macOS:

    1. Clique em Avançar (Next).

      Uma tela informando que a instalação não foi concluída será exibida.

    2. Clique em Não (No).

      A tela Criação de Atalho para Manual On-line (Creation of Shortcut to Online Manual) é exibida.

    3. Selecione a caixa de seleção Criar atalho (Create shortcut) ou Não criar atalho (Do not create shortcut) e clique em Avançar (Next).

      A tela Instalação concluída com êxito. (Installation completed successfully.) será exibida.

    4. Clique em Sair (Exit) para sair da configuração.
    5. Desconecte o cabo USB.
    6. Reinicie o computador.
    7. Verifique se algum aplicativo está em execução.
    8. Execute a configuração a partir desse site.