หมายเหตุทั่วไป (ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์)

เมื่อใช้ระบบ NTFS ไฟล์ แหล่งข้อมูล TWAIN อาจไม่ถูกเรียกใช้ ทั้งนี้เพราะโมดูล TWAIN จะไม่สามารถถูกเขียนลงในโฟลเดอร์ winnt ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์บางรุ่น (รวมถึงแล็ปทอป) ที่เชื่อมต่อกับเครื่องอาจไม่สามารถเริ่มต้นใหม่ได้อย่างถูกต้องจากโหมดเตรียมพร้อม ในกรณีนี้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

อย่าเชื่อมต่อเครื่องสแกนเนอร์หรือเครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ที่มีฟังก์ชันเครื่องสแกนเนอร์สองเครื่องขึ้นไปกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันพร้อมกัน หากเชื่อมต่ออุปกรณ์การสแกนหลายตัว คุณจะไม่สามารถสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องและอาจประสบปัญหาข้อผิดพลาดขณะเข้าใช้งานอุปกรณ์

การสแกนอาจล้มเหลวหากคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานต่อจากสภาพหลับหรือโหมดเตรียมพร้อม ในกรณีนี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้และทำการสแกนอีกครั้ง

1. ปิดเครื่อง

2. จบการทำงาน ScanGear แล้วถอดสายเคเบิล USB ออกจากคอมพิวเตอร์ แล้วเสียบใหม่

3. เปิดเครื่อง

ScanGear ไม่สามารถถูกเปิดในแอพพลิเคชั่นหลายๆ ตัวพร้อมกัน เมื่ออยู่ภายในแอพพลิเคชั่นเดียว ไม่สามารถเปิด ScanGear เป็นครั้งที่สองเมื่อมันเปิดอยู่แล้ว

โปรดแน่ใจว่าปิดหน้าต่าง ScanGear ก่อนที่จะปิดแอพพลิเคชั่น

เมื่อใช้เครื่องแบบที่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายโดยเชื่อมต่อกับเครือข่าย เครื่องไม่สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หลายเครื่องในเวลาเดียวกัน

เมื่อใช้เครื่องแบบที่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายโดยเชื่อมต่อกับเครือข่าย การสแกนจะใช้เวลานานกว่าปกติ

โปรดแน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพียงพอเมื่อสแกนรูปภาพขนาดใหญ่ด้วยความละเอียดสูง ตัวอย่างเช่น ต้องใช้พื้นที่ว่างอย่างน้อย 300 MB ในการสแกนเอกสารขนาด A4 สีเต็มที่มีความละเอียด 600 dpi

ScanGear และไดรเวอร์ WIA ไม่สามารถใช้ในเวลาเดียวกัน

อย่าให้คอมพิวเตอร์เข้าสภาพหลับหรือไฮเบอร์เนตในระหว่างการสแกน

หากคุณเริ่มต้น Media Center ที่ได้รวมใน Windows XP Media Center Edition 2005 คุณอาจไม่สามารถทำการสแกนโดยใช้ แผงการทำงาน ของเครื่อง ในกรณีนี้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

คุณไม่สามารถสแกนรูปภาพด้วย Media Center ที่ได้รวมอยู่ใน Windows 7, Windows Vista และ Windows XP Media Center Edition 2005 สแกนด้วยแอพพลิเคชั่นอื่น เช่น IJ Scan Utility

โปรแกรมแอพพลิเคชั่นบางโปรแกรมอาจไม่แสดงอินเตอร์เฟซผู้ใช้ TWAIN ในกรณีเช่นนี้ ให้ดูคู่มือการใช้แอพพลิเคชั่นและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าตามนั้น

บางแอพพลิเคชั่นไม่สนับสนุนการสแกนเอกสารหลายฉบับอย่างต่อเนื่อง ในกรณีบางอย่าง เพียงยอมรับรูปภาพแรกที่สแกนแล้วเท่านั้นหรือรูปภาพหลากหลายถูกสแกนเป็นรูปเดียว สำหรับแอพพลิเคชั่นเหล่านี้ ห้ามสแกนเอกสารหลายฉบับจาก ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ)

เพื่อนำเข้ารูปภาพที่สแกนเข้าไปใน Microsoft Office 2000 ในขั้นแรกบันทึกโดยการใช้ IJ Scan Utility แล้วนำเข้าไฟล์ที่บันทึกจากเมนู แทรก(Insert)

เมื่อสแกนรูปภาพที่มีขนาดแท่นวางไปยังแอพพลิเคชั่น Microsoft Office 2003 (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ) ให้คลิก แทรกแบบกำหนดเอง(Custom Insert) ในหน้าจอ แทรกรูปภาพจากสแกนเนอร์หรือกล้อง(Insert Picture from Scanner or Camera) มิเช่นนั้น อาจไม่สามารถสแกนรูปภาพได้อย่างถูกต้อง

เมื่อสแกนรูปภาพไปยังแอพพลิเคชั่น Microsoft Office 2007/Microsoft Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ) ให้ใช้ Microsoft Clip Organizer

รูปภาพอาจถูกสแกนอย่างไม่ถูกต้องในบางแอพพลิเคชั่น ในกรณีนี้ ให้เพิ่มหน่วยความจำเสมือนของระบบปฏิบัติการ และลองอีกครั้ง

เมื่อรูปภาพมีขนาดใหญ่เกินไป (เช่น เมื่อทำการสแกนรูปภาพขนาดใหญ่ที่มีความละเอียดสูง) คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ตอบสนองหรือแถบความคืบหน้าอาจหยุดที่ 0% ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชั่น ในกรณีเช่นนี้ ให้ยกเลิกการดำเนินการ (เช่น ด้วยการคลิก ยกเลิก(Cancel) บนแถบความคืบหน้า) จากนั้นให้เพิ่มหน่วยความจำของระบบปฏิบัติการ หรือลดขนาดรูปภาพ/ความละเอียด และลองใหม่อีกครั้ง อีกวิธีหนึ่งคือ ให้สแกนรูปภาพผ่าน IJ Scan Utility ก่อน จากนั้นให้บันทึกและนำเข้ารูปภาพไปยังแอพพลิเคชั่น