Impossible d'utiliser la fonction d'authentification ou d'acquisition des informations relatives au périphérique
Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations relatives au périphérique, ou si vous ne pouvez pas utiliser la fonction de gestion d'ID de service ou la fonction d'authentification de l'utilisateur dans la feuille [Paramètres du périphérique], vérifiez les éléments suivants.
Cause 1.
Vérifiez que le périphérique n'est pas hors tension et que le câble est correctement branché.
Remède
Vérifiez l'état de l'imprimante.
Cause 2.
Vérifiez que votre environnement de connexion a été correctement configuré.
Remède
Confirmez la zone d'impression de l'appareil, puis corrigez les données à imprimer dans l'application utilisée.
Dans un environnement de serveur d'impression
Installez le « Canon Driver Information Assist Service » sur l'ordinateur serveur, en utilisant le programme d'installation du pilote.
Installez le protocole TCP/IP à l'aide du CD-ROM fourni, pour le système d'exploitation utilisé dans votre environnement.
Dans un environnement par connexion USB ou connexion par port ne permettant pas d'utiliser ces fonctions
Utilisez un autre environnement de connexion tel qu'une connexion réseau TCP/IP, etc.
Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions dans les environnements de connexion par port suivants :
Un environnement dans lequel les ordinateurs sont connectés directement à l'imprimante par SMB.
Un environnement dans lequel [Activer le pool d'imprimante] est sélectionné dans la feuille [Ports] de l'écran des propriétés de l'imprimante.
Il s'agit d'un environnement dans lequel les ordinateurs sont connectés à l'imprimante via les ports WSD (Web Services on Devices).
Cause 3.
Le nom du périphérique est trop long.
Remède
Vérifiez que le nombre de caractères contenus dans le nom de l'imprimante ne dépasse pas les valeurs suivantes. Le cas échéant, modifiez le nom dans la feuille [Général] ou [Partagé] de l'écran des propriétés de l'imprimante.
Nom de partage de l'imprimante : 260 caractères maximum.
Nom de l'imprimante : 209 caractères maximum.