Nelze použít funkci získání informací o zařízení nebo funkci ověřování

Jestliže nemůžete získat informace o zařízení, nebo nemůžete používat funkci řízení ID oddělení nebo ověření uživatele na kartě [Nastavení zařízení], zkontrolujte následující.

Příčina 1.

Zařízení je vypnuté nebo kabel není správně zapojen.

Řešení

Zkontrolujte stav zařízení.

Příčina 2.

Nastavení prostředí nebylo správně nakonfigurováno.

Řešení

Potvrďte oblast tisku daného zařízení a opravte tisková data v aplikaci, kterou používáte.

V prostředí tiskového serveru

Pomocí instalačního programu ovladače nainstalujte na serverový počítač službu „Canon Driver Information Assist Service“.

Nainstalujte TCP/IP jako protokol ve svém prostředí z disku CD-ROM pro operační systém, který používáte.

Jestliže používáte USB připojení nebo připojení portem, ve kterém nelze používat tyto funkce

Použijte jiné prostředí připojení, například síťové zapojení TCP/IP atd.

Tyto funkce nemůžete použít v následujícím prostředí připojení portu:

Prostředí, v němž jsou počítače přímo propojeny s tiskárnou pomocí SMB.

Prostředí, ve kterém je vybrána možnost [Umožnit fondy tiskáren] na kartě [Porty] v obrazovce vlastností tiskárny.

Prostředí, ve kterém jsou počítače připojeny k tiskárně pomocí portů WSD (webové služby na zařízeních).

Příčina 3.

Název zařízení je příliš dlouhý.

Řešení

Potvrďte, že počet znaků v názvu tiskárny nepřekračuje následující hodnoty. Pokud ano, změňte název na kartě [Obecné] nebo [Sdílení] na obrazovce vlastností tiskárny.

Název pro sdílení tiskárny: 260 znaků nebo méně.

Název tiskárny: 209 znaků nebo méně.