لا يمكن استخدام وظيفة الحصول على معلومات الجهاز أو وظيفة التوثيق
إذا تعذر عليك الحصول على معلومات الجهاز أو استخدام وظيفة إدارة معرف القسم أو وظيفة توثيق المستخدم في الصفحة [إعدادات الجهاز]، قم بالتحقق مما يلي.
السبب 1.
لم يتم تشغيل الجهاز أو لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح.
الحل
تحقق من حالة الجهاز.
السبب 2.
لم يتم ضبط إعدادات بيئة التوصيل بشكل صحيح.
الحل
تأكد من المنطقة القابلة للطباعة في الجهاز وقم بتصحيح بيانات الطباعة في التطبيق الذي تستخدمه.
في بيئة خادم طباعة
قم بتثبيت "Canon Driver Information Assist Service" على كمبيوتر الخادم باستخدام مثبت برنامج التشغيل.
قم بتثبيت TCP/IP كبروتوكول في بيئتك من القرص المضغوط لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
عند استخدام توصيل USB أو استخدام بيئة اتصال منفذ يتعذر عليك فيها استخدام هذه الوظائف
قم باستخدام بيئة اتصال أخرى مثل اتصال شبكة TCP/IP، إلخ.
يتعذر عليك استخدام هذه الوظائف مع بيئات اتصال المنفذ التالية:
البيئة التي تكون فيها أجهزة الكمبيوتر موصولة مباشرة بالطابعة باستخدام SMB.
بيئة يتم فيها اختيار [تمكين تجمُّع الطابعات] في الصفحة [المنافذ] على شاشة خصائص الطابعة.
البيئة التي تكون فيها أجهزة الكمبيوتر موصولة بالطابعة باستخدام منافذ Web Services on Devices (WSD).
السبب 3.
اسم الجهاز طويل جدا.
الحل
تأكد من أن عدد حروف اسم الطابعة لا يتجاوز القيم التالية. إذا تجاوز العدد هذه القيم، قم بتغيير الاسم في الصفحة [عام] أو [مشترك] على شاشة خصائص الطابعة.
لمشاركة الطابعة، اسمها كما يلي: 260 حرفاً أو أقل.
اسم الطابعة: 209 حرفاً أو أقل.