无法使用"获取设备信息"功能或认证功能
如果无法获取设备信息，或使用[设备设置]页中的部门 ID 功能或用户验证功能，请检查以下项目。
原因 1.
设备已关闭，或线缆未正确插接。
补救办法
检查设备状态。
原因 2.
连接环境的设置配置不正确。
补救办法
确认设备的可打印区域，并校正所使用应用程序中的打印数据。
在打印服务器环境中
使用驱动程序安装程序在服务器计算机中安装"Canon Driver Information Assist Service"。
针对所使用操作系统从光盘中安装 TCP/IP 作为您所在环境的协议。
使用 USB 连接或使用无法使用这些功能的端口连接环境时
使用另一个连接环境，如 TCP/IP 网络连接等
对以下端口连接环境，您不能使用这些功能：
计算机用 SMB 直接连接到打印机的环境
在打印机属性屏幕的[端口]页中已选择[启用打印机池]的环境。
计算机用 Web Services on Devices (WSD) 端口连接到打印机的环境。
原因 3.
设备名称太长。
补救办法
确认打印机名称的字符数未超过以下值。如果超过，请在打印机属性屏幕的[常规]或[正在共享]页中更改名称。
与打印机共享的名称：不超过 260 个字符。
打印机名称：不超过 209 个字符。