Não é possível utilizar a função de aquisição das informações do dispositivo ou a função de autenticação
Se você não puder adquirir as informações do dispositivo ou não puder utilizar a função de gerenciamento de IDs do departamento ou a função de autenticação do usuário na guia [Configurações do dispositivo], verifique o seguinte.
Causa 1.
O dispositivo está desligado ou o cabo não está conectado corretamente.
Solução
Verifique o status do dispositivo.
Causa 2.
As configurações do seu ambiente de conexão não foram definidas corretamente.
Solução
Confirme a área de impressão do dispositivo e corrija os dados de impressão no aplicativo que você está usando.
Em um ambiente de servidor de impressão
Instale o "Canon Driver Information Assist Service" no computador servidor utilizando o instalador do driver.
Instale TCP/IP como um protocolo em seu ambiente com o CD-ROM para o sistema operacional que você está utilizando.
Ao utilizar uma conexão USB ou um ambiente de conexão de portas em que você não pode utilizar essas funções
Utilize outro ambiente de conexão, como uma conexão de rede TCP/IP, etc.
Você não pode utilizar essas funções com os seguintes ambientes de conexão de portas:
Um ambiente em que os computadores estão conectados diretamente à impressora utilizando SMB.
Um ambiente em que [Ativar pool de impressão] está selecionado na guia [Portas] da tela de propriedades da impressora.
Um ambiente no qual os computadores estejam conectados à impressora, usando portas de WSD (Web Services on Devices).
Causa 3.
O nome do dispositivo é muito longo.
Solução
Confirme se o número de caracteres do nome da impressora não excede os seguintes valores. Se sim, altere o nome na guia [Geral] ou [Compartilhamento] da tela de propriedades da impressora.
Nome para compartilhar a impressora: 260 caracteres ou menos.
Nome da impressora: 209 caracteres ou menos.