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故障排除

选择打印机信息后出现认证屏幕

选择打印机信息后出现认证屏幕时,需要输入用户名称和密码。 有关详细信息,请参见管理员密码

显示在状态中的信息和解决方法

有关显示在打印机管理对话框的状态中的信息和如何进行处理,请参见以下内容。

信息 解决方法
未找到: 由于打印机驱动程序已被分配至连接,无法与打印机通讯。 不支持Quick Utility Toolbox的打印机驱动程序被分配至连接。 删除相应的打印机驱动程序。
未找到: 获取打印机信息失败。 确保打印机与计算机已正确连接,然后单击取消注册删除打印机 之后,重新添加打印机
该打印机已注册。 相同的打印机已注册。 单击取消注册删除打印机
已使用不同连接注册了打印机。 已使用多种连接注册相同的打印机 对于通过未使用的连接注册的打印机,检查其连接,然后单击取消注册进行删除。
打印机连接已更改。 检查连接状态。 不同的打印机连接到已注册的连接。 单击取消注册删除打印机,然后再次添加打印机

无法连接到扫描和传真数据的目标文件夹。

可能未正确设置时区。 打印机上设置正确的时区。