Solução de Problemas

Uma Tela de Autenticação Aparece após a Seleção de Informações da Impressora (Printer Information)

Quando aparecer uma tela de autenticação após a seleção de Informações da Impressora (Printer Information), será necessário digitar o nome de usuário e a senha. Para detalhes, consulte Senha do Administrador.

Mensagens exibidas em Status e Soluções

Para as mensagens exibidas no Status da caixa de diálogo Gerenciamento da impressora (Printer Management) e o que fazer com elas, veja abaixo.

Mensagem	Solução
Não Encontrada: Não é possível a comunicação com a impressora porque o driver da impressora foi alocado à conexão.	Um driver da impressora não compatível com Quick Utility Toolbox está alocado à conexão. Exclua o driver da impressora correspondente.
Não Encontrada: Falha ao adquirir informações da impressora.	Verifique se a impressora e o computador estão conectados corretamente e clique em Cancelar registro (Remove) para excluir a impressora. Depois disso, adicione a impressora novamente.
A impressora já está registrada.	A mesma impressora já está registrada. Clique em Cancelar registro (Remove) para excluir a impressora.
A impressora já está registrada com uma conexão diferente.	A mesma impressora está registrada com várias conexões. Verifique se há Conexão (Connection) para uma impressora registrada com uma conexão não utilizada e clique em Cancelar registro (Remove) para excluí-la.
A conexão da impressora foi alterada. Verifique o status da conexão.	Uma impressora diferente está conectada à conexão registrada. Clique em Cancelar registro (Remove) para excluir a impressora e, em seguida, adicione a impressora novamente.
Não é possível conectar à pasta de destino para digitalização e dados de fax.	O fuso horário pode não estar definido corretamente. Defina o fuso horário na impressora corretamente.