Solución de problemas

Después de seleccionar Información de impresora (Printer Information) aparece una pantalla de autenticación

Si aparece una pantalla de autenticación después de seleccionar Información de impresora (Printer Information), debe introducir el nombre de usuario y la contraseña. Para obtener información detallada, consulte Contraseña del administrador.

Mensajes que aparecen en Estado (Status) y soluciones

Para obtener información sobre los mensajes que aparecen en Estado (Status) del cuadro de diálogo Administración de impresoras (Printer Management) y qué hacer con ellos, consulte la información que aparece a continuación.

Mensaje	Solución
No encontrado: No se puede establecer comunicación con la impresora porque el controlador de la impresora se ha asignado a la conexión.	Se ha asignado a la conexión un controlador de la impresora que no es compatible con Quick Utility Toolbox. Elimine el controlador de la impresora correspondiente.
No encontrado: Error al adquirir la información de la impresora.	Asegúrese de que la impresora y el ordenador estén conectados correctamente y, a continuación, haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora. Después, añada la impresora de nuevo.
La impresora ya se ha registrado.	La misma impresora ya se ha registrado. Haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora.
La impresora ya se ha registrado con una conexión diferente.	La misma impresora se ha registrado con varias conexiones. Compruebe la Conexión (Connection) de una impresora registrada con una conexión sin usar y, luego, haga clic en Anular registro (Remove) para eliminarla.
La conexión de la impresora ha cambiado. Compruebe el estado de la conexión.	Se ha conectado una impresora diferente a la conexión registrada. Haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora y, a continuación, vuelva a añadir la impresora.