Solución de problemas
Después de seleccionar Información de impresora (Printer Information) aparece una pantalla de autenticación
Si aparece una pantalla de autenticación después de seleccionar Información de impresora (Printer Information), debe introducir el nombre de usuario y la contraseña. Para obtener información detallada, consulte Contraseña del administrador.
Mensajes que aparecen en Estado (Status) y soluciones
Para obtener información sobre los mensajes que aparecen en Estado (Status) del cuadro de diálogo Administración de impresoras (Printer Management) y qué hacer con ellos, consulte la información que aparece a continuación.
| Mensaje | Solución |
|---|---|
| No encontrado: Error al adquirir la información de la impresora. | Asegúrese de que la impresora y el ordenador estén conectados correctamente y, a continuación, haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora. Después, añada la impresora de nuevo. |
| La impresora ya se ha registrado. | La misma impresora ya se ha registrado. Haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora. |
| La impresora ya se ha registrado con una conexión diferente. | La misma impresora se ha registrado con varias conexiones. Compruebe la Conexión (Connection) de una impresora registrada con una conexión sin usar y, luego, haga clic en Anular registro (Remove) para eliminarla. |
| La conexión de la impresora ha cambiado. Compruebe el estado de la conexión. | Se ha conectado una impresora diferente a la conexión registrada. Haga clic en Anular registro (Remove) para borrar la impresora y, a continuación, vuelva a añadir la impresora. |
No se puede conectar a la carpeta de destino para datos de escaneos y fax.
Es posible que la zona horaria no se haya establecido correctamente. Establezca la zona horaria en la impresora correctamente.
