Solución de problemas
La impresora/el escáner no aparecen en Seleccionar modelo (Select Model)
Las impresoras y los escáneres no aparecen en la lista Seleccionar modelo (Select Model) del cuadro de diálogo de Preferencias en los siguientes casos.
- No hay instalado en su ordenador un driver de impresora o driver de escáner compatible con Quick Menu.
- La instalación del driver de la impresora o del driver del escáner no ha finalizado.
Asegúrese de que no es aplicable ninguno de los puntos anteriores y, a continuación, muestre de nuevo el cuadro de diálogo Preferencias.
Nota
- Para saber cómo instalar un driver de la impresora o un driver del escáner, consulte el manual de su impresora o escáner.
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Es posible que la instalación del driver de la impresora o del driver del escáner no haya finalizado en los casos siguientes.
- La impresorao el escáner no estaban conectados al ordenador cuando se instaló el controlador.
- La impresora o el escáner estaban apagados al instalar el controlador.
El menú contextual está oculto
En Windows Vista, si aparece la barra lateral de Windows, el menú contextual puede estar oculto tras la barra lateral de Windows y, por lo tanto, no es posible utilizar en él el ratón. En ese caso, haga doble clic en 
(Quick Menu) en el área de notificación del escritorio para que el menú contextual se ponga delante.
Después de que el menú contextual aparezca delante, se recomienda moverlo a un lugar en el que no se superponga a la barra lateral de Windows.
Después de seleccionar Información de impresora (Printer Information) aparece una pantalla de autenticación
Si aparece una pantalla de autenticación después de seleccionar Información de impresora (Printer Information), debe introducir el nombre de usuario y la contraseña. Consulte Contraseña de administrador para obtener más información.
