Dépannage
L'imprimante/le scanner n'apparaît pas dans la liste
Les imprimantes et scanners n'apparaissent pas dans la liste Sélectionner un modèle de la boîte de dialogue Préférences dans les cas suivants :
- En l'absence de pilote de scanner compatible avec Quick Menu installé sur votre ordinateur.
- La procédure d'installation du pilote d'imprimante/de scanner n'est pas terminée.
Vérifiez vous n'êtes dans aucune des situations ci-dessus, puis affichez à nouveau la boîte de dialogue Préférences.
Remarque
- Consultez le manuel de votre imprimante/scanner pour savoir comment installer le pilote de l'imprimante/du scanner.
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La procédure d'installation du pilote d'imprimante/de scanner peut ne pas être terminée dans les cas suivants :
- L'imprimante/le scanner n'était pas connecté(e) à l'ordinateur lors de l'installation du pilote.
- L'imprimante/le scanner était éteint(e) lors de l'installation du pilote.
Le Menu de raccourcis est masqué
Sous Windows Vista, si la barre latérale Windows est affichée, le Menu de raccourcis peut être caché derrière la barre latérale Windows et ne peut donc pas être utilisé avec la souris. Dans ce cas, double cliquez sur 
(Quick Menu) dans la zone de notifications du Bureau pour faire passer le Menu de raccourcis au premier plan.
Une fois le Menu de raccourcis au premier plan, nous vous recommandons de le déplacer dans un endroit où il ne chevauche pas la barre latérale Windows.
Un écran d'authentification apparaît quand Informations imprimante est sélectionné
Lorsqu'un écran d'authentification apparaît quand Informations imprimante est sélectionné, vous devez entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe. Reportez-vous à « Authentification » pour plus d'informations.
