Solución de problemas
La impresora/elescáner no aparecen en la lista
Las impresoras y los escáneres no aparecen en la lista Seleccionar modelo (Select Model) del cuadro de diálogo de Preferencias (Preferences) en los siguientes casos.
- No hay instalado en el ordenador ningún controlador de impresora/escáner compatible con Quick Menu.
- La instalación del controlador de impresora/escáner no ha finalizado.
Asegúrese de que no es aplicable ninguno de los puntos anteriores y, a continuación, muestre de nuevo el cuadro de diálogo Preferencias (Preferences).
Nota
- Consulte en el manual de su impresora/escáner los detalles sobre la instalación del controlador de impresora/escáner.
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Es posible que la instalación del controlador de impresora/escáner no haya finalizado en los casos siguientes.
- La impresorao el escáner no estaban conectados al ordenador cuando se instaló el controlador.
- La impresora o el escáner estaban apagados al instalar el controlador.
El menú contextual está oculto
En Windows Vista, si aparece la barra lateral de Windows, el menú contextual puede estar oculto tras la barra lateral de Windows y, por lo tanto, no es posible utilizar en él el ratón. En ese caso, haga doble clic en 
(Quick Menu) en el área de notificación del escritorio para que el menú contextual se ponga delante.
Después de que el menú contextual aparezca delante, se recomienda moverlo a un lugar en el que no se superponga a la barra lateral de Windows.
Aparece una pantalla de autenticación después de seleccionar Información de impresora (Printer Information)
Si aparece una pantalla de autenticación después de seleccionar Información de impresora (Printer Information), debe introducir el nombre de usuario y la contraseña. Para obtener información detallada, consulte "Autenticación".
