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Solución de problemas

La impresora/el escáner no aparecen en Seleccionar modelo (Select Model)

Consulte Impresoras que necesitan registrarse en AirPrint y compruebe si su impresora o escáner aparecen en la lista.

Nota

  • Utilice AirPrint para imprimir o escanear fotos, documentos y otros elementos con la función predeterminada de Mac OS.

Si la impresora o el escáner aparecen en la lista

  1. Asegúrese de que la impresora o el escáner estén encendidos y conectados al ordenador.

  2. En el ordenador, seleccione Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) en Preferencias del sistema (System Preferences) y, a continuación, compruebe si aparecen la impresora o el escáner.

    Imagen: pantalla de preferencias del sistema

    Nota

    • Si no aparecen la impresora o el escáner, añada la impresora o el escáner de la siguiente manera.

      1. En el ordenador, seleccione Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) en Preferencias del sistema (System Preferences).
      2. En el cuadro de diálogo Impresoras y escáneres (Printers & Scanners), haga clic en + y, a continuación, seleccione Añadir impresora o escáner... (Add Printer or Scanner...).
      3. En Clase (Kind) del cuadro de diálogo Añadir (Add), seleccione el nombre del modelo de la impresora o el escáner con la opción Multifunción Bonjour (Bonjour Multifunction) que aparece.
      4. En Uso (Use), seleccione AirPrint seguro (Secure AirPrint) o AirPrint.
      5. Haga clic en Agregar (Add).

  3. Seleccione la impresora o el escáner y asegúrese de que Clase (Kind) sea Canon XXX series-AirPrint (donde XXX es el nombre del modelo).

  4. En Seleccionar modelo del cuadro de diálogo Preferencias (Preferences) de Quick Menu, seleccione Impresora AirPrint (AirPrint printer) o Escáner AirPrint (AirPrint scanner).

Nota

  • Si desea escanear seleccionando Escáner AirPrint (AirPrint scanner) en Seleccionar modelo (Select Model), use IJ Scan Utility Lite.

Si la impresora o el escáner no aparecen en la lista

  1. Asegúrese de que la impresora o el escáner estén encendidos y conectados al ordenador.

  2. En el ordenador, seleccione Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) en Preferencias del sistema (System Preferences) y, a continuación, compruebe si aparecen la impresora o el escáner.

    Imagen: pantalla de preferencias del sistema

    Nota

    • Si no aparecen la impresora o el escáner, añada la impresora o el escáner de la siguiente manera.

      Acceda a nuestro sitio web y, a continuación, descargue e instale el driver para impresoras o el driver para escáneres de su impresora o escáner.

      El driver puede descargarse de forma gratuita; no obstante, el cliente será responsable de costear la conexión a Internet.

  3. Seleccione la impresora o el escáner y asegúrese de que Clase (Kind) sea Canon XXX series (donde XXX es el nombre del modelo).

  4. En Seleccionar modelo del cuadro de diálogo Preferencias (Preferences) de Quick Menu, seleccione el nombre del modelo.

Nota

  • Si desea escanear seleccionando el nombre de su modelo en Seleccionar modelo (Select Model), use IJ Scan Utility.