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Códigos de status

Imprimir informações de configurações de rede permite verificar os códigos de status (2-2. Result Codes), que mostram o status de rede atual da conexão.

Verifique o código de status e tome uma ação apropriada após cada contramedida.

Códigos de status a serem exibidos

C-0

C-1

C-2

C-3

C-4

C-5

C-7

C-8

C-9

C-10

C-11

Status da rede e o que fazer

Código de status Status da rede O que fazer
C-0

Conectado normalmente.

Se não for possível imprimir, consulte 1 em O que fazer.

  1. Se não for possível imprimir, verifique os itens abaixo:

    • se o computador está conectado ao Wi-Fi
    • se o firewall de seu software de segurança está ativado

    • se um separador de privacidade, separador SSID ou função de separação de rede está ativado em seu roteador sem fio

      Se uma das opções acima estiver ativada, desative-a antes da configuração.

    • se o nome da rede (SSID) da impressora (consulte "3-2-6" das informações de configuração de rede) corresponde ao do roteador da conexão
  2. Para alterar o método de conexão de rede (com fio/sem fio), altere-o na tela de configuração de rede da impressora.

    3. Nota

    • Desativar o recurso de direcionamento da banda (ele determina a banda de frequência apropriada à qual se conectar quando a quantidade de dispositivos conectados estiver mais alta e as faixas de frequência de 2,4 GHz e de 5 GHz estiverem desconectadas) nas configurações do seu roteador sem fio também poderá ajudar.

    • Se o mesmo SSID estiver definido para 2,4 GHz e 5 GHz, mudá-las deles para outros SSIDs poderá permitir que você se conecte.

    • Se a sua impressora não for compatível conexão de 5 GHz, o roteador sem fio deverá ter 2,4 GHz ativado.

    • Se você não conseguir se conectar à rede, use uma conexão USB.

C-1

A LAN sem-fio está desativada na impressora.

Execute a configuração da impressora seguindo as instruções do manual.
C-2

A conexão de LAN com fio está desativada.

  • Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de LAN.

    Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

  • Verifique se os dispositivos de rede (por exemplo, hub ou roteador) estão ativados.
C-3

O endereço IP não foi atribuído.

  • Se você especificar o endereço IP da impressora automaticamente, ative DHCP no roteador.

  • Se você especificar o endereço IP da impressora manualmente, o endereço será desativado porque está fora do intervalo válido. Você especificou (0.0.0.0) como o endereço IP, por exemplo.

    Especifique o endereço IP válido.
C-4

O gateway padrão não foi especificado.

Verifique os itens abaixo para se comunicar por meio de roteadores de salto (por exemplo, usando um aplicativo na nuvem).

  • Verifique se o dispositivo especificado como o gateway padrão está ativado.

  • Especifique o endereço de gateway padrão corretamente.

    Para verificar o gateway padrão, imprima as informações de configurações de rede.

    Nota

    • Para algumas impressoras, você pode verificar o gateway padrão no painel de controle.
C-5

Não é possível se conectar à rede especificada.

Verifique o status da impressora, dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) ou smartphone/tablet.

  • Se estiverem desligados, ligue-os.

  • Verifique se o sinal sem fio está forte.

    Monitorize o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

  • A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.

    A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

    Digite a chave de segurança correta.
C-7

Verifique se o sinal sem fio está forte.

  • Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

  • Monitorize o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.
C-8

O número de clientes conectados atinge o limite superior.

  • A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.

    Se você adicionar um dispositivo para se conectar, desconecte um dispositivo que não costuma usar antes de adicionar esse dispositivo.
C-9

A relação sinal/ruído (relação S/N) é baixa.

Há muito ruído de outros dispositivos.

Mova a impressora para longe de outros dispositivos.
C-10

Um endereço link-local é atribuído.
  • Realize novamente a configuração da impressora.

  • A chave de segurança especificada para o roteador sem fio pode não corresponder à informada.

    A chave de segurança faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

    Digite a chave de segurança correta.
C-11

O nome da rede (SSID) especificado é deixado como valor padrão.

O nome da rede (SSID) não está especificado.

Insira o nome da rede (SSID) especificado para o destino.