Não Consigo Imprimir/Configurar/Encontrar a Impressora Mesmo Estando Conectada ao Roteador Sem Fio e à Rede

Se o seu smartphone/tablet/PC e a impressora não estiverem conectados ao mesmo SSID, conectá-los ao mesmo SSID poderá resolver o problema.

Se a impressora estiver conectada à banda de 2,4 GHz, a comunicação poderá ocorrer se o smartphone/tablet/PC também estiver conectado a essa banda de 2,4 GHz.

Se o seu roteador sem fio usar vários SSIDs, você poderá conectar a impressora e outros dispositivos se conectá-los ao mesmo SSID.

Importante

• Trocar o SSID ao qual o seu smartphone/tablet/PC está conectado poderá desconectá-lo de outros dispositivos.

Nota

• Se um separador de privacidade, separador de SSID ou função de separação de rede estiver ativado no roteador sem fio (móvel), você não poderá realizar a configuração. Antes de configurar, desative estas funções. Para o procedimento, consulte o manual de instruções do seu roteador sem fio (móvel) ou visite o site do fabricante.

• Se o mesmo SSID estiver definido para 2,4 GHz e 5 GHz, mudá-las deles para outros SSIDs poderá permitir que você se conecte.

• Desativar o recurso de direcionamento da banda (ele determina a banda de frequência apropriada à qual se conectar quando a quantidade de dispositivos conectados estiver mais alta e as faixas de frequência de 2,4 GHz e de 5 GHz estiverem desconectadas) nas configurações do seu roteador sem fio também poderá ajudar.

• Se a sua impressora não for compatível conexão de 5 GHz, o roteador sem fio deverá ter 2,4 GHz ativado.