Impossibile stampare/configurare/trovare la stampante anche se è connessa al router wireless e alla rete

Quando lo smartphone/il tablet/il PC e la stampante non sono connessi allo stesso SSID, se vengono connessi allo stesso SSID si potrebbe risolvere il problema.

Se la stampante è connessa alla banda a 2,4 GHz, la comunicazione potrebbe essere possibile se anche lo smartphone/il tablet/il PC è connesso alla banda a 2,4 GHz.

Se il router wireless utilizza più SSID, potrebbe essere possibile connettere la stampante e altre periferiche connettendole allo stesso SSID.

Importante

• La modifica dell'SSID a cui è connesso lo smartphone/il tablet/il PC potrebbe disconnetterlo da altre periferiche.

Nota

• Se una funzione Separatore di privacy, Separatore di SSID o Separazione di rete è attivata nel router wireless (mobile), non è possibile eseguire l'impostazione. Prima di eseguire l'impostazione, disattivare queste funzioni. Per la procedura, fare riferimento al manuale di istruzioni del router wireless (mobile) o visitare il sito Web del produttore.

• Se è impostato lo stesso SSID sia per la banda a 2,4 GHz che per quella a 5 GHz, modificandoli in SSID diversi potrebbe essere possibile connettersi.

• Potrebbe essere utile disattivare la funzione di controllo della banda (che determina la banda di frequenza appropriata a cui connettersi quando il numero di periferiche connesse aumenta e le bande di frequenza a 2,4 GHz e 5 GHz sono congestionate) nelle impostazioni del router wireless.

• Se la stampante non supporta la connessione a 5 GHz, sul router wireless deve essere abilitata la banda a 2,4 GHz.