Impossible d'imprimer, de configurer ou de détecter l'imprimante bien qu'elle soit connectée au routeur sans fil et au réseau

Lorsque votre smartphone/tablette/PC et votre imprimante ne sont pas connectés au même SSID, les connecter au même SSID peut résoudre le problème.

Si l'imprimante est connectée à la bande 2,4 GHz, la communication peut être possible si le smartphone/tablette/PC est également connecté à la bande 2,4 GHz.

Si votre routeur sans fil utilise plusieurs SSID, vous pourrez peut-être connecter l'imprimante et d'autres périphériques en les connectant au même SSID.

Important

• Changer le SSID auquel votre smartphone/tablette/PC est connecté peut déconnecter celui-ci d'autres périphériques.

Remarque

• Si la fonction de séparateur de confidentialité, de séparateur de SSID ou de séparation de réseau est activée sur le routeur (mobile) sans fil, vous ne pouvez pas procéder à la configuration. Avant de procéder à la configuration, désactivez ces fonctions. Pour plus d'informations sur la procédure, reportez-vous au manuel fourni avec votre routeur (mobile) sans fil ou visitez le site Web du fabricant.

• Si le même SSID est défini pour 2,4 GHz et 5 GHz, le fait de les remplacer par des SSID différents peut vous permettre de vous connecter.

• La désactivation de la fonction de direction de bande (détermine la bande de fréquences appropriée à laquelle se connecter lorsque le nombre de périphériques connectés augmente et que les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sont encombrées) dans les paramètres de votre routeur sans fil peut aider.

• Si votre imprimante ne prend pas en charge la connexion 5 GHz, le routeur sans fil doit avoir 2,4 GHz activé.