No se puede imprimir/configurar/buscar la impresora a pesar de que está conectada al router inalámbrico y a la red

Cuando su teléfono inteligente/tableta/PC y la impresora no están conectados al mismo SSID, conectarlos al mismo SSID puede resolver el problema.

Si la impresora está conectada a la banda de 2,4 GHz, la comunicación puede ser posible si el teléfono inteligente/tableta/PC también está conectado a la banda de 2,4 GHz.

Si el router inalámbrico utiliza varios SSID, es posible que pueda conectar la impresora y otros dispositivos conectándolos al mismo SSID.

Importante

• Cambiar el SSID al que está conectado su teléfono inteligente/tableta/PC puede desconectarlo de otros dispositivos.

Nota

• Si está activado un separador de privacidad, un separador de SSID o una función de separación de red en el router (móvil) inalámbrico, no podrá llevar a cabo la configuración. Antes de realizar la configuración, desactive estas funciones. Para obtener más información sobre el procedimiento, consulte el manual de instrucciones del router (móvil) inalámbrico o visite el sitio web del fabricante.

• Si el mismo SSID está definido para 2,4 GHz y 5 GHz, puede que cambiarlos a diferentes SSID le permita conectarse.

• Desactivar la característica de dirección de banda (determina la banda de frecuencia adecuada para conectarse cuando aumenta la cantidad de dispositivos conectados y las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz están saturadas) en la configuración del router inalámbrico puede ayudar.

• Si su impresora no admite una conexión de 5 GHz, el router inalámbrico debe estar activado para 2,4 GHz.