No se pueden utilizar los contenidos premium

No es posible imprimir los contenidos premium de CREATIVE PARK PREMIUM

1. Comprobación 1 ¿Está My Image Garden instalado?

   No se pueden imprimir contenidos premium si no está instalado My Image Garden. Instale My Image Garden, a continuación pruebe a imprimir los contenidos premium.

2. Comprobación 2 ¿Descargó contenido premium?

   Descargue los contenidos premium, a continuación intente imprimir de nuevo. Los contenidos premium no aparecen si han transcurrido los períodos de uso de dichos contenidos.

   Consulte "Vista Contenido premium descargado" para comprobar los periodos de uso del contenido premium descargado.

3. Comprobación 3 ¿Tiene instalados correctamente cartuchos/depósitos de tinta?

   Si no tiene instalados correctamente cartuchos/depósitos de tinta originales Canon de todos los colores en una impresora compatible, aparece un mensaje de error en la pantalla del ordenador. Siga las instrucciones de la pantalla del ordenador, asegúrese de tener instalados correctamente cartuchos/depósitos de tinta originales Canon de todos los colores y, a continuación, intente descargar el contenido premium.

4. Comprobación 4 ¿Está intentando imprimir contenido premium realizado para tamaños de papel no compatibles con su impresora?

   Si intenta imprimir contenido premium realizado para tamaños de papel no compatibles con su impresora, aparece un mensaje de error en la pantalla del ordenador. Siga las indicaciones del mensaje de error, a continuación compruebe los tamaños de papel que coinciden con los contenidos premium.

5. Comprobación 5 ¿Está procesando su impresora una operación?

   Si su impresora está procesando una operación, aparece un mensaje de error en la pantalla del ordenador. Siga las indicaciones del mensaje de error, a continuación espera hasta que la operación se haya completado. Cuando haya finalizado la operación, intente imprimir de nuevo el contenido premium.

6. Comprobación 6 ¿Ha instalado el controlador de la impresora?

   Si no ha instalado el controlador de la impresora, no puede imprimir este contenido. Instale el controlador de la impresora y, a continuación, pruebe a imprimir el contenido premium de nuevo.

7. Comprobación 7 ¿Se encuentra la impresora seleccionada en Quick Menu?

   Si la impresora no está seleccionada en Quick Menu al mostrar el contenido premium de Quick Menu, no aparece el menú de CREATIVE PARK PREMIUM en Quick Menu. Haga clic en el botón (Preferencias) en Quick Menu, seleccione su impresora en Seleccionar modelo (Select Model) en la pantalla Preferencias y, a continuación, pruebe a imprimir el contenido premium de nuevo.

8. Comprobación 8 ¿Está habilitada la compatibilidad bidireccional del controlador de impresora?

   Si la compatibilidad bidireccional del controlador de impresora está deshabilitada, en la pantalla del ordenador aparecerá un mensaje de error. Siga las instrucciones del mensaje de error, compruebe que la compatibilidad bidireccional del controlador de impresora está habilitada y vuelva a intentar imprimir entonces los contenidos premium.

   Nota

   • Para habilitar la compatibilidad bidireccional del controlador de impresora, marque la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional (Enable bidirectional support) de la ficha Puertos (Ports) de la pantalla Propiedades del controlador de impresora.

9. Comprobación 9 ¿Se encuentra su impresora conectada al ordenador mediante Bluetooth?

   Si la impresora está conectada al ordenador a través de Bluetooth, en la pantalla del ordenador aparece un mensaje de error. Cambie la conexión a USB o la conexión de red, a continuación, pruebe a imprimir de nuevo los contenidos premium.

10. Comprobación 10 ¿Se ha habilitado la opción de conservar los documentos después de su impresión en las propiedades del controlador de impresora?

    Los contenidos premium no se pueden imprimir cuando la opción para conservar los documentos impresos se ha habilitado en las propiedades del controlador de impresora.

    Para deshabilitar la opción para conservar los documentos impresos, anule la casilla de verificación Conservar los documentos después de su impresión (Keep printed documents)en la ficha Configuración avanzada (Advanced Settings) de la pantalla Propiedades del controlador de impresora.