Não é Possível Usar o Conteúdo Especial

Não É Possível Imprimir o Conteúdo Especial no CREATIVE PARK PREMIUM

1. Verificação 1 O My Image Garden está instalado?

   Não será possível imprimir o Conteúdo especial se o My Image Garden não estiver instalado. Instale o My Image Garden e tente imprimir o Conteúdo especial.

2. Verificação 2 Você transferiu Conteúdo especial?

   Baixe o Conteúdo especial e tente imprimir novamente. O Conteúdo especial não aparecerá se os períodos de uso do Conteúdo especial tiverem esgotado.

   Consulte "Visualização Conteúdo especial Baixado" para verificar os períodos de Conteúdo Especial baixado.

3. Verificação 3 Os cartuchos de tinta estão instalados apropriadamente?

   Se os cartuchos de tinta Canon originais não estiverem instalados para nenhuma cor de uma impressora compatível, uma mensagem de erro será exibida na tela do computador. Siga as instruções na tela do computador, certifique-se de que há cartuchos de tinta Canon originais instalados apropriadamente para todas as cores e tente fazer o download do Conteúdo especial novamente.

4. Verificação 4 Você está tentando imprimir Conteúdo especial feito para tamanhos de papel que não têm suporte da sua impressora?

   Se você tentar imprimir Conteúdo especial feito para tamanhos de papel que não têm suporte da sua impressora, uma mensagem de erro será exibida na tela do computador. Siga as instruções na mensagem de erro e verifique os tamanhos do papel que correspondem ao Conteúdo especial.

5. Verificação 5 A sua impressora está processando uma operação?

   Se a sua impressora está processando uma operação, uma mensagem de erro será exibida na tela do computador. Siga as instruções na mensagem de erro e aguarde até a conclusão da operação. Quando a operação for concluída, tente imprimir o Conteúdo especial novamente.

6. Verificação 6 O driver da sua impressora está instalado?

   Se o driver para sua impressora não estiver instalado, você não poderá imprimir o Conteúdo especial. Instale o driver para sua impressora e, em seguida, tente imprimir o Conteúdo especial novamente.

7. Verificação 7 A sua impressora está selecionada em Quick Menu?

   Se sua impressora não estiver selecionada em Quick Menu ao exibir o Conteúdo especial em Quick Menu, o menu de CREATIVE PARK PREMIUM não será exibido em Quick Menu. Clique no botão (Preferências) em Quick Menu, selecione sua impressora em Selecionar Modelo (Select Model) na tela Preferências e, em seguida, tente imprimir o Conteúdo especial novamente.

8. Verificação 8 O suporte bidirecional do driver da impressora está ativado?

   Se o suporte bidirecional do driver da impressora estiver desativado, uma mensagem de erro aparecerá na tela do computador. Siga as instruções na mensagem de erro, verifique se o suporte bidirecional do driver da impressora está ativado e tente imprimir o Conteúdo especial novamente.

   Nota

   • Para ativar o suporte bidirecional do driver da impressora, marque a caixa de seleção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) na guia Portas (Ports) na tela Propriedades do driver da impressora.

9. Verificação 9 A sua impressora está conectada via Bluetooth?

   Se a sua impressora estiver conectada ao computador via Bluetooth, uma mensagem de erro será exibida na tela do computador. Altere a conexão para conexão USB ou conexão de rede e tente imprimir o Conteúdo especial novamente.

10. Verificação 10 A configuração para manter os documentos impressos está ativada nas propriedades do driver da impressora?

    O Conteúdo especial não pode ser impresso quando a configuração para manter documentos impressos está ativada nas propriedades do driver da impressora.

    Para desativar a configuração de manter documentos impressos, desmarque a caixa de seleção Manter documentos impressos (Keep printed documents) na guia Configurações Avançadas (Advanced Settings) da tela Propriedades do driver da impressora.