Impossibile utilizzare i contenuti Premium

Impossibile stampare i contenuti Premium su CREATIVE PARK PREMIUM

1. Verifica 1 My Image Garden è installato?

   Se My Image Garden non è stato installato, non è possibile stampare i contenuti Premium. Installare My Image Garden, quindi stampare i contenuti Premium.

2. Verifica 2 Sono stati scaricati i contenuti Premium?

   Scaricare i contenuti Premium, quindi riprovare a stampare. I contenuti Premium non vengono visualizzati se i relativi periodi di utilizzo sono scaduti.

   Consultare "Vista Contenuti Premium scaricati" per verificare i periodi di utilizzo dei contenuti Premium scaricati.

3. Verifica 3 I serbatoi d'inchiostro o le cartucce di inchiostro sono installati correttamente?

   Se i serbatoi d'inchiostro o le cartucce di inchiostro originali Canon non sono installati per uno o più colori su una stampante supportata, sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio di errore. Seguire le istruzioni sullo schermo del computer, assicurarsi che i serbatoi d'inchiostro o le cartucce di inchiostro originali Canon siano installati correttamente per tutti i colori, quindi tentare nuovamente di scaricare i contenuti Premium.

4. Verifica 4 Si sta tentando di stampare contenuti Premium che richiedono formati carta non supportati dalla stampante?

   Se si tenta di stampare contenuti Premium che richiedono formati carta non supportati dalla stampante, viene visualizzato un messaggio di errore nello schermo del computer. Attenersi alle istruzioni visualizzate nel messaggio di errore e verificare i formati carta compatibili con i contenuti Premium.

5. Verifica 5 È in corso l'elaborazione di un'operazione tramite la stampante?

   Se è in corso l'elaborazione di un'operazione tramite la stampante, viene visualizzato un messaggio di errore nello schermo del computer. Attenersi alle istruzioni visualizzate nel messaggio di errore e attendere il completamento dell'operazione. Al termine dell'operazione, provare di nuovo la stampa dei contenuti Premium.

6. Verifica 6 Il driver della stampante è stato installato?

   Se il driver della stampante in uso non è stato installato, non è possibile stampare i contenuti Premium. Installare il driver della stampante, quindi tentare di nuovo la stampa dei contenuti Premium.

7. Verifica 7 È stata selezionata la stampante in Quick Menu?

   Se la stampante non è stata selezionata in Quick Menu al momento della visualizzazione dei contenuti Premium da Quick Menu, il menu di CREATIVE PARK PREMIUM non viene visualizzato in Quick Menu. Fare clic sul pulsante (Preferenze) in Quick Menu, selezionare la stampante in Seleziona modello (Select Model) nella schermata delle preferenze, quindi tentare di nuovo la stampa dei contenuti Premium.

8. Verifica 8 È stato abilitato il supporto bidirezionale del driver della stampante?

   Se il supporto bidirezionale del driver della stampante è disabilitato, sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio di errore. Attenersi alle istruzioni visualizzate nel messaggio di errore, assicurarsi di avere abilitato il supporto bidirezionale del driver della stampante e riprovare a stampare i contenuti Premium.

   Nota

   • Per attivare il supporto bidirezionale del driver della stampante, selezionare la casella di controllo Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo Proprietà del driver della stampante.

9. Verifica 9 La stampante è collegata al computer tramite Bluetooth?

   Se la stampante è collegata al computer tramite Bluetooth, viene visualizzato un messaggio di errore nello schermo del computer. Selezionare il collegamento USB o la connessione di rete, quindi riprovare a stampare i contenuti Premium.

10. Verifica 10 L'impostazione di conservazione dei documenti stampati è stata attivata nelle proprietà del driver della stampante?

    Se l'impostazione di conservazione dei documenti stampati è attivata nelle proprietà del driver della stampante, non è possibile stampare i contenuti Premium.

    Per disattivare l'impostazione di conservazione dei documenti stampanti, deselezionare la casella di controllo Mantieni i documenti stampati (Keep printed documents) della scheda Impostazioni avanzate (Advanced Settings) del driver della stampante.