Impossible d'utiliser le contenu PREMIUM

Impossible d'imprimer le contenu PREMIUM sur CREATIVE PARK PREMIUM

Contrôle 1 : le logiciel My Image Garden est-il installé ?

Vous ne pouvez pas imprimer de contenu PREMIUM si My Image Garden n'est pas installé. Installez My Image Garden, puis essayez d'imprimer le contenu PREMIUM.

Contrôle 2 : avez-vous téléchargé le contenu PREMIUM ?

Téléchargez le contenu PREMIUM, puis essayez de l'imprimer à nouveau. Le contenu PREMIUM n'apparaît pas si les périodes d'utilisation du contenu PREMIUM ont expiré.

Consultez la section « Vue Contenu Premium téléchargé » pour connaître les périodes d'utilisation du contenu Premium téléchargé.

Contrôle 3 : est-ce que vous essayez d'imprimer du contenu Premium comportant des formats de papier non gérés par votre imprimante ?

Si vous essayez d'imprimer du contenu Premium comportant des formats de papier non gérés par votre imprimante, un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Suivez les instructions du message d'erreur, puis vérifiez les formats papier qui correspondent au contenu PREMIUM.

Contrôle 4 : les cartouches d'encre sont-elles correctement installées ?

Si les cartouches d'encre d'origine Canon ne sont pas installées pour l'une des couleurs d'une imprimante prise en charge, un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Suivez les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que des cartouches d'encre d'origine Canon sont correctement installées pour toutes les couleurs, puis imprimez à nouveau le contenu Premium.

Contrôle 5 : est-ce qu'une opération est en cours de traitement sur votre imprimante ?

Si une opération est en cours sur votre imprimante, un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Suivez les instructions du message d'erreur, puis attendez la fin de l'opération. Une fois l'opération terminée, essayez à nouveau d'imprimer votre contenu Prémium.

Contrôle 6 : est-ce que le pilote de votre imprimante est installé ?

Vous ne pouvez pas imprimer de contenu Premium si le pilote de votre imprimante n'est pas installé. Installez le pilote de votre imprimante, puis essayez à nouveau d'imprimer votre contenu Premium.

Contrôle 7 : votre imprimante est-elle sélectionnée dans Quick Menu ?

Si votre imprimante n'est pas sélectionnée dans Quick Menu lors de l'affichage de contenu Premium à partir de Quick Menu, le menu de CREATIVE PARK PREMIUM n'apparaît pas dans Quick Menu. Cliquez sur le bouton (Préférences) dans Quick Menu, sélectionnez votre imprimante dans Sélectionner un modèle dans l'écran Préférences, puis essayez à nouveau d'imprimer votre contenu Premium.

Contrôle 8 : est-ce que la prise en charge bidirectionnelle du pilote d'imprimante est activée ?

Si la prise en charge bidirectionnelle du pilote d'imprimante est désactivée, un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Suivez les instructions du message d'erreur, assurez-vous que la prise en charge bidirectionnelle du pilote d'imprimante est activée, puis essayez d'imprimer à nouveau le contenu PREMIUM.

Contrôle 9 : votre imprimante est-elle reliée à l'ordinateur par connexion Bluetooth ?

Si votre imprimante est reliée à l'ordinateur par connexion Bluetooth, un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Changez la connexion en utilisant une connexion USB ou une connexion réseau, puis essayez d'imprimer à nouveau le contenu PREMIUM.

Contrôle 10 : le paramètre permettant de conserver les documents imprimés est-il activé dans les propriétés du pilote d'imprimante ?

Le contenu PREMIUM ne peut pas être imprimé lorsque le paramètre permettant de conserver les documents imprimés est activé dans les propriétés du pilote d'imprimante.

Pour désactiver le paramètre permettant de conserver les documents imprimés, désactivez la case à cocher Conserver les documents imprimés dans l'onglet Paramètres avancés de l'écran Propriétés du pilote d'imprimante.