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Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Não há papel na bandeja traseira.

1000

O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.

2100, 2101

3 piscadas

A tampa frontal está fechada.

1250

O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.

1300

4 piscadas

Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado.

1600

O cartucho de tinta não está instalado.

1660

5 piscadas

A cabeça de impressão pode ficar danificada.

1401, 1403, 1405

7 piscadas

Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca).

1680

Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1681

8 piscadas

O absorvente de tinta está quase cheio.

1700, 1701

11 piscadas

Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão.

2500

Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual.

4103

12 piscadas

Não é possível imprimir o conteúdo do CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 piscadas

Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1683

14 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1684

15 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414

16 piscadas

A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1688

21 piscadas

A impressora não consegue detectar o tamanho do papel.

2103

22 piscadas

A impressora detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado.

2102

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5100

7 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5B00, 5B01

10 piscadas

Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.

B200

Outros casos além do exposto acima

Ocorreu um erro da impressora.

5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

  • Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

    figura: tela Mensagem de erro

Nota

  • Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

    Clique aqui para pesquisar

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.