في حالة تعذر حل المشكلة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة من خلال أي من الحلول المذكورة في هذا الفصل، فالرجاء الاتصال ببائع الطابعة أو مركز الخدمة.

تم تدريب فريق الدعم في Canon ليكون قادرًا على توفير الدعم الفني لإرضاء العملاء.

تنبيه

• إذا كانت الطابعة تُصدر أي صوت غير عادي أو دخان أو رائحة غير مألوفة، فقم بإيقاف تشغيلها على الفور. قم بفصل سلك الطاقة عن منفذ التيار الكهربائي واتصل بالبائع أو مركز الخدمة. لا تحاول إصلاح الطابعة أو تفكيكها بنفسك مطلقًا.

• ستؤدي محاولة العملاء إصلاح الطابعة أو فكها إلى إبطال أي ضمان، بغض النظر عن مدى صلاحية الضمان أو انتهاء صلاحيته.

قبل الاتصال بمركز الصيانة، تأكد مما يلي:

• اسم المنتج:

  * يوجد اسم الطابعة الخاصة بك في الغلاف الأمامي بدليل الإعداد.

• الرقم التسلسلي: الرجاء الرجوع إلى دليل الإعداد

• تفاصيل المشكلة

• المحاولات التي قمت بها لحل المشكلة، وما نتج عن هذه المحاولات