Печать не начинается

1. Проверка 1 Убедитесь, что кабель питания надежно подключен, затем включите принтер кнопкой ВКЛ (ON).

   Если мигает индикатор ПИТАНИЕ (POWER), это означает, что принтер инициализируется. Дождитесь, когда индикатор ПИТАНИЕ (POWER) перестанет мигать и начнет светиться.

   Примечание.

   • При печати большого объема данных (например, фотографий или рисунков) требуется больше времени для подготовки к печати. Если мигает индикатор ПИТАНИЕ (POWER), это значит, что компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   Если принтер подсоединен к компьютеру с помощью USB-кабеля, убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и к компьютеру, а затем проверьте следующее.

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и попробуйте выполнить печать еще раз. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и попытайтесь выполнить печать еще раз.

   При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

3. Проверка 3 Если в очередь на печать поставлены ненужные задания, удалите их.

   Удаление ненужного задания печати

4. Проверка 4 Проверьте, закрыта ли направляющая лотка для диска.

   Если направляющая лотка диска открыта, закройте направляющую лотка диска и нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере.

5. Проверка 5 Соответствует ли настройка размера страницы размеру загруженной в принтер бумаги?

   С помощью драйвера принтера настройте принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги.

   Чтобы настроить принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги, откройте окно настройки драйвера принтера и в меню Специальные параметры (Custom Settings) на вкладке Обслуживание (Maintenance) снимите флажок Определение ширины бумаги при печати с компьютера (Detect the paper width when printing from computer), затем нажмите кнопку OK.

   Сведения об открытии окна настройки драйвера принтера см. в разделе Как открыть окно настройки драйвера принтера.

   * Сразу после завершения печати снова установите флажок Определение ширины бумаги при печати с компьютера (Detect the paper width when printing from computer), затем нажмите кнопку OK.

6. Проверка 6 Правильно ли настроены значения типа носителя и размера страницы в драйвере принтера?

   При использовании специализированной бумаги сторонних производителей (не компании Canon) убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя и размер страницы.

   Проверьте параметры в соответствии с приведенными ниже инструкциями, затем повторите печать.

   1. Убедитесь, что в приложении выбран параметр A3 (бумага Art с полем 35) (A3 (Art Paper Margin 35)), A3+ (бумага Art с полем 35) (A3+ (Art Paper Margin 35)), A4 (бумага Art с полем 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) или Letter (бумага Art с полем 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Если необходимый размер страницы не отображается, откройте меню Файл (File) в приложении и выберите пункт Печать (Print). После этого убедитесь, что выбрано имя вашего принтера.

   2. Убедитесь, что размер, выбранный в поле Тип носителя (Media Type) на вкладке Главная (Main) в драйвере принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в принтер.

   3. Убедитесь, что значение параметра Размер стр. (Page Size) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера соответствует размеру, установленному в шаге 1.

7. Проверка 7 Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбрано имя принтера.

   Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

   Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбрано имя принтера.

   Примечание.

   • Чтобы задать принтер по умолчанию, выберите пункт Использовать по умолчанию (Set as Default Printer).

8. Проверка 8 Правильно настройте порт принтера.

   Убедитесь в том, что порт принтера настроен надлежащим образом.

   1. Войдите в систему с полномочиями администратора.

   2. Выберите пункты, как показано ниже.

      • В операционной системе Windows 8 выберите Панель управления (Control Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start).

      • В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers).

      • В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) > Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

   3. Откройте свойства драйвера данного принтера.

      • В ОС Windows 8 или Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX» (где «XXX» — модель принтера), затем выберите пункт Свойства принтера (Printer properties).

      • В ОС Windows Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX» (где «XXX» — это имя принтера), а затем выберите Свойства (Properties).

   4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.

      Убедитесь, что порт «USBnnn» (где n — номер), для которого «Canon XXX» отображается в столбце Принтер (Printer), выбран в поле Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

      Примечание.

      • Если принтер используется в локальной сети, имя порта принтера отображается в виде «CNBJNP_xxxxxxxxxx». «xxxxxxxxxx» — это строка символов, генерируемая на основе MAC-адреса или назначенная пользователем при настройке принтера.

      • Если установлена неправильная настройка:

        Переустановите драйвер принтера с помощью Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

      • Печать не начинается, хотя принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля и выбран порт «USBnnn».

        Чтобы запустить программу My Printer в ОС Windows 8, выберите на начальном (Start) экране пункт My Printer. Если программа My Printer не отображается на начальном (Start) экране, нажмите чудо-кнопку Поиск (Search), а затем введите «My Printer».

        Установите правильный порт принтера в пункте Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

        В ОС Windows 7, Windows Vista и Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start) и последовательно выберите Все программы (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer и Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

        Если проблема не была устранена, переустановите драйвер с Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

      • Печать не начинается даже при выбранном порте «CNBJNP_xxxxxxxxxx», когда принтер используется через локальную сеть.

        Запустите IJ Network Tool и выберите «CNBJNP_xxxxxxxxxx», как было подтверждено в шаге 4, а затем назначьте порт принтеру, выбрав пункт Связывание с портом (Associate Port) в меню Параметры (Settings).

        Если проблема не была устранена, переустановите драйвер с Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

9. Проверка 9 Объем данных для печати слишком большой?

   Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем установите для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в открывшемся диалоговом окне значение Вкл. (On).

   * Если для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) выбрано значение Вкл. (On), качество печати может снизиться.

10. Проверка 10 Перезагрузите компьютер.