Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Não há papel na bandeja traseira.	1000
	Não há bandeja do disco.	1001
	Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido.	1002
	O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.	2100, 2101
3 piscadas	A tampa frontal está fechada.	1250
3 piscadas	O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.	1300
4 piscadas	Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado.	1600
4 piscadas	O cartucho de tinta não está instalado.	1660
5 piscadas	A cabeça de impressão pode ficar danificada.	1401, 1403, 1405
6 piscadas	Um determinado período transcorreu com a impressão de etiqueta de disco em andamento.	1830
	A guia da bandeja do disco está fechada.	1850
	A guia da bandeja do disco está aberta.	1851
	A guia da bandeja do disco foi fechada.	1855
	A guia da bandeja do disco foi aberta.	1856
	A guia da bandeja do disco será aberta quando a impressão da etiqueta do disco for iniciada.	1857
	A guia da bandeja do disco será aberta após a substituição do cartucho de tinta.	1858
7 piscadas	Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca).	1680
7 piscadas	Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)	1681
8 piscadas	O absorvente de tinta está quase cheio.	1700, 1701
11 piscadas	Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão.	2500
11 piscadas	Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual.	4103
12 piscadas	Não é possível imprimir o conteúdo do CREATIVE PARK PREMIUM.	4100
13 piscadas	Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)	1683
14 piscadas	O cartucho de tinta não é reconhecido.	1684
15 piscadas	O cartucho de tinta não é reconhecido.	1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415
16 piscadas	A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)	1688
21 piscadas	A impressora não consegue detectar o tamanho do papel.	2103
22 piscadas	A impressora detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado.	2102

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5100
7 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5B00, 5B01
10 piscadas	Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.	B200
Outros casos além do exposto acima	Ocorreu um erro da impressora.	5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.

Nota

Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

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Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.