トラブルが発生したときは
印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、自動的にトラブルの対処方法を示すメッセージが表示されます。この場合は、表示された対処方法に従って操作してください。
トラブルが発生すると、エラーランプ（オレンジ色）が点滅し、メッセージがパソコンに表示されます。内容によっては、サポート番号（エラー識別番号）が表示されたり、電源ランプとエラーランプが交互に点滅したりします。エラーランプの状態とメッセージを確認し、エラーの対処をしてください。
エラーランプの点滅回数と対応サポート番号
点滅例（2回)
（A）点滅
（B）消灯
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点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
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2回 |
後トレイに用紙がありません。 |
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ディスクトレイがセットされていません。 |
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プリンタブルディスク（BD/DVD/CDなど）がセットされていません。 |
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印刷設定の用紙サイズと、セットした用紙のサイズが一致していません。 |
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3回 |
フロントカバーが閉じられています。 |
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排紙口または後トレイで用紙がつまっています。 |
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4回 |
インクがなくなった可能性があります（インクランプが点滅しています）。 |
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インクタンクが取り付けられていません。 |
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5回 |
プリントヘッドが故障している可能性があります。 |
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6回 |
ディスクレーベル印刷の途中で一定の時間が経過しました。 |
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ディスクトレイガイドが閉じられています。 |
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ディスクトレイガイドが開いています。 |
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ディスクトレイガイドが閉じられました。 |
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ディスクトレイガイドが開けられました。 |
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ディスクレーベル印刷を開始するときにディスクトレイガイドが開いています。 |
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インクタンクの交換が終了したあと、ディスクトレイガイドが開いています。 |
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7回 |
正しい位置にセットされていないインクタンクがあります（インクランプが点滅しています）。 |
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同じ色のインクタンクが複数セットされています（インクランプが点滅しています）。 |
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8回 |
インク吸収体が満杯に近づいています。 |
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11回 |
自動プリントヘッド位置調整に失敗しました。 |
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現在の印刷設定では印刷ができません。 |
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12回 |
クリエイティブパーク プレミアムのコンテンツが印刷できませんでした。 |
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13回 |
インクの残量を正しく検知できません（インクランプが点滅しています）。 |
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14回 |
インクタンクが認識できません。 |
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15回 |
インクタンクが認識できません。 |
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16回 |
インクがなくなりました（インクランプが点滅しています）。 |
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21回 |
用紙サイズを検知できませんした。 |
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22回 |
用紙が片寄って給紙されたことを検知しました。 |
電源ランプとエラーランプが交互に点滅する回数と対応サポート番号
点滅例（2回)
（A）点滅
（B）消灯
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点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
|---|---|---|
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2回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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7回 |
インク吸収体が満杯になりました。 |
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10回 |
修理の依頼が必要なエラーが発生しました。 |
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上記以外の表示の場合 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
5101、 5200、 5400、 5700、 5C00、 5C20、 6000、 6001、 6500、 6502、 6800、 6801、 6900、 6901、 6902、 6910、 6911、 6930、 6931、 6932、 6933、 6940、 6941、 6942、 6943、 6944、 6945、 6946、 6A80、 6A81、 6A90、 C000 |
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パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例：
参考
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パソコンに表示されたサポート番号を検索して、対処方法を確認することもできます。
サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については「メッセージが表示されている」を参照してください。
