Se si verificano errori
Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella stampante non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia in arancione e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ALIMENTAZIONE (POWER) e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
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2 lampeggiamenti |
Carta assente nel vassoio posteriore. |
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Vassoio disco assente. |
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Disco stampabile (BD/DVD/CD e così via) non inserito. |
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Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono. |
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3 lampeggiamenti |
Il coperchio anteriore è chiuso. |
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Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta o nel vassoio posteriore. |
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4 lampeggiamenti |
Se l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia, è possibile che l'inchiostro sia esaurito. |
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Il serbatoio d'inchiostro non è installato. |
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5 lampeggiamenti |
La testina di stampa potrebbe essere danneggiata. |
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6 lampeggiamenti |
È trascorso un determinato periodo di tempo durante la fase di stampa sull'etichetta disco. |
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La guida vassoio disco è chiusa. |
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La guida vassoio disco è aperta. |
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La guida vassoio disco è stata chiusa. |
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La guida vassoio disco è stata aperta. |
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La guida vassoio disco è aperta ed è stata avviata la stampa dell'etichetta disco. |
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La guida vassoio disco è rimasta aperta dopo la sostituzione del serbatoio d'inchiostro. |
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7 lampeggiamenti |
Alcuni serbatoi di inchiostro non sono installati in modo corretto (l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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È stato installato più di un serbatoio di inchiostro dello stesso colore (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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8 lampeggiamenti |
L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno. |
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11 lampeggiamenti |
L'allineamento automatico della testina di stampa non è riuscito. |
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Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente. |
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12 lampeggiamenti |
Non è possibile stampare il contenuto di CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 lampeggiamenti |
Impossibile rilevare correttamente il livello di inchiostro rimanente. (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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14 lampeggiamenti |
Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto. |
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15 lampeggiamenti |
Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto. |
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16 lampeggiamenti |
L'inchiostro è esaurito. (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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21 lampeggiamenti |
La stampante non riesce a rilevare il formato carta. |
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22 lampeggiamenti |
La stampante ha rilevato che la carta è stata caricata allineata su un lato. |
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ALIMENTAZIONE (POWER) e della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
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2 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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7 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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10 lampeggiamenti |
Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza. |
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Casi diversi da quelli sopra elencati |
Si è verificato un errore stampante. |
5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000 |
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Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:
*La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.
Nota
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È possibile confermare le azioni per gli errori con i codici supporto presenti sul computer effettuando una ricerca del codice supporto.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.
