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Se si verificano errori

Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella stampante non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia in arancione e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ALIMENTAZIONE (POWER) e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Carta assente nel vassoio posteriore.

1000

Vassoio disco assente.

1001

Disco stampabile (BD/DVD/CD e così via) non inserito.

1002

Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono.

2100, 2101

3 lampeggiamenti

Il coperchio anteriore è chiuso.

1250

Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta o nel vassoio posteriore.

1300

4 lampeggiamenti

Se l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia, è possibile che l'inchiostro sia esaurito.

1600

Il serbatoio d'inchiostro non è installato.

1660

5 lampeggiamenti

La testina di stampa potrebbe essere danneggiata.

1401, 1403, 1405

6 lampeggiamenti

È trascorso un determinato periodo di tempo durante la fase di stampa sull'etichetta disco.

1830

La guida vassoio disco è chiusa.

1850

La guida vassoio disco è aperta.

1851

La guida vassoio disco è stata chiusa.

1855

La guida vassoio disco è stata aperta.

1856

La guida vassoio disco è aperta ed è stata avviata la stampa dell'etichetta disco.

1857

La guida vassoio disco è rimasta aperta dopo la sostituzione del serbatoio d'inchiostro.

1858

7 lampeggiamenti

Alcuni serbatoi di inchiostro non sono installati in modo corretto (l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1680

È stato installato più di un serbatoio di inchiostro dello stesso colore (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1681

8 lampeggiamenti

L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.

1700, 1701

11 lampeggiamenti

L'allineamento automatico della testina di stampa non è riuscito.

2500

Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente.

4103

12 lampeggiamenti

Non è possibile stampare il contenuto di CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 lampeggiamenti

Impossibile rilevare correttamente il livello di inchiostro rimanente. (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1683

14 lampeggiamenti

Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto.

1684

15 lampeggiamenti

Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415

16 lampeggiamenti

L'inchiostro è esaurito. (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1688

21 lampeggiamenti

La stampante non riesce a rilevare il formato carta.

2103

22 lampeggiamenti

La stampante ha rilevato che la carta è stata caricata allineata su un lato.

2102

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ALIMENTAZIONE (POWER) e della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5100

7 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5B00, 5B01

10 lampeggiamenti

Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza.

B200

Casi diversi da quelli sopra elencati

Si è verificato un errore stampante.

5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

  • Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:

    figura: Messaggio di errore di Windows

    *La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.

Nota

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.