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En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Pas de papier dans le réceptacle arrière.

1000

Pas de bac disque.

1001

Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini.

1002

Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé.

2100, 2101

3 clignotements

Le panneau avant est fermé.

1250

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.

1300

4 clignotements

Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre.

1600

La cartouche d'encre n'est pas installée.

1660

5 clignotements

La tête d'impression est peut-être endommagée.

1401, 1403, 1405

6 clignotements

Une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps.

1830

Le guide bac disque est fermé.

1850

Le guide bac disque est ouvert.

1851

Le guide bac disque est fermé.

1855

Le guide bac disque est ouvert.

1856

Le guide bac disque est ouvert lors du lancement de l'impression sur l'étiquette d'un disque.

1857

Le guide bac disque est ouvert après le remplacement de la cartouche d'encre.

1858

7 clignotements

Certaines cartouches d'encre ne sont pas installées correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1680

Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1681

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

11 clignotements

L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué.

2500

Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel.

4103

12 clignotements

Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 clignotements

Le niveau restant d'encre ne peut pas être détecté correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1683

14 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1684

15 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415

16 clignotements

L'encre est épuisée. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1688

21 clignotements

L'imprimante ne peut pas détecter le format du papier.

2103

22 clignotements

L'imprimante a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté.

2102

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B200

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

  • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

    figure : Message d'erreur dans Windows

    * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.