Gå til hovedtekst

Udskrivningen starter ikke

  1. Kontrol 1 Kontrollér, at strømstikket er isat korrekt, og tryk derefter på knappen TIL (ON) for at tænde for printeren.

    Printeren initialiseres, mens lampen POWER blinker. Vent, indtil lampen POWER holder op med at blinke og lyser konstant.

    Bemærk

    • Ved udskrivning af store datamængder som f.eks. et foto eller grafik kan det tage længere tid at starte udskrivningen. Mens lampen POWER blinker, behandler computeren data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at printeren er sluttet korrekt til din computer.

    Når printeren er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere, at USB-kablet er sat godt fast i printeren og computeren, og derefter kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden for at få hjælp.

    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren via et LAN, skal du kontrollere, at printeren er konfigureret korrekt til at blive brugt via netværket.

  3. Kontrol 3 Hvis der er unødvendige udskriftsjobs, skal de slettes.

    Sletning af et uønsket udskriftsjob

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at diskholderstyret er lukket.

    Hvis diskholderstyret åbnes, skal du lukke diskholderstyret og trykke på knappen FORTSÆT/ANNULLER (RESUME/CANCEL) på printeren.

  5. Kontrol 5 Passer indstillingen af sidestørrelse med størrelsen på det papir, der er lagt i printeren?

    Indstil printer til at identificere papirbredden ved hjælp af printerdriveren.

    Hvis du vil indstille printeren til ikke at identificere papirbredden, skal du åbne installationsvinduet til printerdriveren, og i Tilpasset (Custom Settings) under fanen Vedligeholdelse (Maintenance) skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet Registrer papirbredden ved udskrivning fra computer (Detect the paper width when printing from computer) og derefter klikke på OK.

    Se under Åbn installationsvinduet til printerdriveren for at åbne printerdriver-opsætningsvinduet.

    * Marker afkrydsningsfeltet Registrer papirbredden ved udskrivning fra computer (Detect the paper width when printing from computer) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på OK.

  6. Kontrol 6 Er indstillingerne for medietype og sidestørrelse i printerdriveren korrekte?

    Hvis du bruger Fine Art Paper "Photo Rag" eller specialpapir, der ikke er fra Canon, skal du sørge for at vælge den korrekte medietype eller sidestørrelse i printerdriveren.

    Kontroller indstillingerne ved at følge nedenstående procedure, og prøv at udskrive igen.

    1. Sørg for, at A3 (Art-papirmargen 35) (A3 (Art Paper Margin 35)), A3+ (Art-papirmargen 35) (A3+ (Art Paper Margin 35)), A4 (Art-papirmargen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) eller Letter (Art-papirmargen 35) (Letter (Art Paper Margin 35)) er valgt i programmet.

      Hvis den sidestørrelse, du vil bruge, ikke er vist, skal du åbne menuen Fil (File) i programmet og vælge Udskriv (Print). Kontroller derefter, at navnet på printeren er valgt.

    2. Kontroller, at det papir, der er valgt for Medietype (Media Type) i arket Indstillinger (Main) i printerdriveren svarer til det papir, der er lagt i printeren.

    3. Sørg for, at indstillingen Sidestørrelse (Page Size) på arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren er den samme størrelse som i trin 1.

  7. Kontrol 7 Kontrollér, at printerens navn er valgt i udskriftsdialogboksen.

    Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

    Kontrollér, at printerens navn er valgt i udskriftsdialogboksen.

    Bemærk

    • For at gøre printeren til den printer, der vælges som standardprinter, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer).

  8. Kontrol 8 Konfigurer printerens port korrekt.

    Sørg for, at porten på printeren er konfigureret korrekt.

    1. Log på en brugerkonto med administratorrettigheder.

    2. Markér elementer som beskrevet herunder.

      • I Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) fra amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enheder og printere (Devices and Printers).

      • I Windows 7 skal du vælge Enheder og printere (Devices and Printers) i Start-menuen.

      • I Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Printere (Printers).

      • I Windows XP skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Printere og anden hardware (Printers and Other Hardware) > Printere og faxmaskiner (Printers and Faxes).

    3. Åbn egenskaber for printerdriveren for printeren.

      • I Windows 8 eller Windows 7 skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX" (hvor "XXX" er printerens navn), og derefter vælge Egenskaber for printer (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP skal du højreklikke på "Canon XXX"-ikonet (hvor "XXX" er navnet på din printer) og vælge Egenskaber (Properties).

    4. Klik på fanen Porte (Ports) for at kontrollere portindstillingerne.

      Kontroller, at en port med navnet "USBnnn" (hvor "n" er et tal) med "Canon XXX", som vises i kolonnen Printer, er valgt for Udskriv til følgende port(e) (Print to the following port(s)).

      Bemærk

      • Hvis printeren bruges over et LAN, vises printerens portnavn som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er en tegnstreng, der genereres ud fra MAC-adressen, eller en tegnstreng angivet af brugeren ved opsætning af printeren.

      • Hvis indstillingen ikke er korrekt:

        Geninstaller printerdriveren med installations-cd-rommen, eller installer den fra vores websted.

      • Udskrivningen starter ikke, selv om printeren er tilsluttet computeren ved hjælp af et USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8 skal du vælge My Printer på skærmen Start for at starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på skærmen Start, skal du vælge amuletten Søg (Search) og derefter søge efter "My Printer".

        Angiv den korrekte printerport under Diagnose and Repair Printer. Følg instruktionerne på skærmen for at indstille den korrekte porten på printeren og vælg navnet på din printer.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP skal du klikke på Start og vælge Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og derefter vælge Diagnose and Repair Printer. Følg instruktionerne på skærmen for at indstille den korrekte porten på printeren og vælg navnet på din printer.

        Hvis problemet ikke løses, skal du geninstallere printerdriveren med installations-cd-rommen eller installere den fra vores websted.

      • Udskrivning starter ikke, selvom porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt, når printeren bruges via LAN:

        Start IJ Network Tool, og vælg "CNBJNP_xxxxxxxxxx", som du bekræftede i trin 4, og knyt derefter porten til printeren ved hjælp af Tilknyttet port (Associate Port) i menuen Indstillinger (Settings).

        Hvis problemet ikke løses, skal du geninstallere printerdriveren med installations-cd-rommen eller installere den fra vores websted.

  9. Kontrol 9 Er størrelsen på udskriftsdataene meget omfattende?

    Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) på fanen Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Indstil derefter Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen til Til (On).

    * Når der er valgt Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udkriftskvaliteten være forringet.

  10. Kontrol 10 Genstart computeren.