přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, zda je napájecí kabel pevně zapojen, a poté stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) tiskárnu znovu zapněte.

    Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, počítač zpracovává data a odesílá je do tiskárny. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače, poté proveďte následující kontrolu:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

    Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna k použití v síti správně nastavena.

  3. Kontrola 3 Nepotřebné úlohy odstraňte.

    Odstranění nepotřebné tiskové úlohy

  4. Kontrola 4 Zkontrolujte, zda je vodítko nástavce pro disky zavřené.

    Pokud je vodítko nástavce pro disky otevřené, zavřete vodítko nástavce pro disky a stiskněte tlačítko POKRAČOVAT/STORNO (RESUME/CANCEL) na tiskárně.

  5. Kontrola 5 Odpovídá nastavení velikosti stránky velikosti papíru vloženého do tiskárny?

    Pomocí ovladače tiskárny nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

    Chcete-li nastavit ovladač tiskárny tak, aby nezjišťoval šířku papíru, otevřete okno nastavení ovladače tiskárny a v části Uživatelská nastavení (Custom Settings) na kartě Údržba (Maintenance) zrušte zaškrtnutí políčka Rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Detect the paper width when printing from computer). Potom klepněte na tlačítko OK.

    Další informace o otevření okna nastavení ovladače tiskárny naleznete v části Otevření okna nastavení ovladače tiskárny.

    * Po dokončení tisku opět zaškrtněte políčko Rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Detect the paper width when printing from computer) a klepněte na tlačítko OK.

  6. Kontrola 6 Jsou nastavení typu média a velikosti stránky v ovladači tiskárny správná?

    Pokud používáte jiný zvláštní papír než originální značkový papír Canon, nezapomeňte vybrat typ média a správnou velikost stránky v ovladači tiskárny.

    Níže uvedeným postupem potvrďte nastavení a zkuste tisknout znovu.

    1. Zkontrolujte, zda je v aplikaci vybrána možnost A3 (okraj papíru Art 35) (A3 (Art Paper Margin 35)), A3+ (okraj papíru Art 35) (A3+ (Art Paper Margin 35)), A4 (okraj papíru Art 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) nebo Letter (okraj papíru Art 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Pokud se velikost stránky, kterou chcete použít, nezobrazuje, otevřete nabídku Soubor (File) a vyberte možnost Tisk (Print). Ujistěte se, že je vybrán název tiskárny.

    2. Zkontrolujte, zda papír vybraný v nabídce Typ média (Media Type) na kartě Hlavní (Main) v ovladači tiskárny odpovídá papíru vloženému do tiskárny.

    3. Zkontrolujte, zda je v nastavení Velikost stránky (Page Size) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny vybrána stejná velikost, jako velikost nastavená v kroku 1.

  7. Kontrola 7 Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název tiskárny.

    Tiskárna nebude pracovat správně, používáte-li ovladač tiskárny pro jinou tiskárnu.

    Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název tiskárny.

    Poznámka

    • Chcete-li, aby byla tiskárna vybrána jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer).

  8. Kontrola 8 Nakonfigurujte správný port tiskárny.

    Ujistěte se, že je port tiskárny správně nakonfigurován.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otevřete okno vlastností ovladače tiskárny.

      • V systému Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a poté vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX Printer“ („XXX“ je název tiskárny) a vyberte příkaz Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že v nastavení Tiskne do následujících portů (Print to the following port(s)) je vybrán port s názvem „USBnnn“ (kde „n“ je číslo) a obsahuje „Canon XXX“ ve sloupci Tiskárna (Printer).

      Poznámka

      • Pokud používáte tiskárnu v síti LAN, název portu tiskárny se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení tiskárny.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud se tiskárna používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

  9. Kontrola 9 Není velikost tištěných dat příliš velká?

    Klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny. Poté nastavte volbu Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) v zobrazeném dialogu na hodnotu Zapnuto (On).

    * Pokud je v nabídce Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) vybrána možnost Zapnuto (On), může dojít ke snížení kvality tisku.

  10. Kontrola 10 Restartujte počítač.