تعذر بدء الطباعة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل قابس الطاقة بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الطابعة.

   عندما يومض مصباح الطاقة‏ (‏‎POWER)‏، فهذا يعني أن الطابعة قيد التهيئة. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة (‏POWER)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

   ملاحظة

   • عند طباعة بيانات كبيرة الحجم مثل صورة فوتوغرافية أو رسومات، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. عندما يومض مصباح الطاقة‏ (‏POWER)‏، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر يقوم بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الطابعة. انتظر لحين بدء الطباعة.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تأكد من توصيل كبل USB بـ الطابعة وجهاز الكمبيوتر بإحكام، ثم تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً وحاول الطباعة مرةً أخرى. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بالبائع الذي اشتريت منه جهاز الترحيل لمزيد من التفاصيل.

   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وحاول الطباعة مرةً أخرى.

   عند استخدام الطابعة عبر شبكة LAN، تأكد من إعداد الطابعة بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة بشكل صحيح.

3. الفحص رقم 3‏ في حالة وجود أية مهام طباعة غير ضرورية، قم بحذفها.

   حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من إغلاق موجه درج الأقراص.

   إذا كان موجه درج الأقراص مفتوحًا، فأغلق موجه درج الأقراص واضغط على الزر استئناف/إلغاء (‏RESUME/CANCEL)‏ في الطابعة.

5. الفحص رقم 5‏ هل يتطابق إعداد حجم الصفحة مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة؟

   قم بتعيين الطابعة على عدم كشف عرض الورق باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

   لضبط الطابعة على عدم الكشف عن عرض الورق، افتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة، وفي إعدادات مخصصة (‏Custom Settings)‏ الموجودة ضمن ورقة الصيانة (‏Maintenance)‏، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار اكتشاف عرض الورق‏ عند الطباعة من جهاز الكمبيوتر (‏Detect the paper width when printing from computer)‏، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

   لفتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة، راجع كيفية فتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة.

   * حدد خانة الاختيار اكتشاف عرض الورق‏ عند الطباعة من جهاز الكمبيوتر (‏Detect the paper width when printing from computer)‏ مرةً أخرى بمجرد إتمام الطباعة، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

6. الفحص رقم 6‏ هل نوع الوسائط وإعدادات حجم الصفحة الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة صحيحة؟

   عند استخدام ورق آخر بخلاف الورق الأصلي الخاص بشركة Canon، تأكد من تحديد نوع الوسائط أو حجم الصفحة المناسب بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة.

   قم بتأكيد الإعدادات باتباع الإجراء الوارد أدناه، ثم أعد الطباعة مجددًا.

   1. تأكد من تحديد A3 (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏A3 (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ أو A3+‎ (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏A3+ (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ أو A4 (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏A4 (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ أو Letter (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏Letter (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ في التطبيق.

      إذا لم يتم عرض حجم الصفحة الذي ترغب في استخدامه، فقم بفتح القائمة ملف (‏File)‏ الخاصة بالتطبيق ثم حدد طباعة (‏Print)‏. ثم تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك.

   2. تأكد من أن الورق الذي تم تحديده في الإعداد نوع الوسائط (‏Media Type)‏ الموجود في ورقة إعدادات رئيسية (‏Main)‏ ببرنامج تشغيل الطابعة يتوافق مع الورق الذي تم تحميله في الطابعة.

   3. تأكد من أن الإعداد حجم الصفحة (‏Page Size)‏ الموجود في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ في برنامج تشغيل الطابعة مماثل للحجم الذي تم تعيينه في الخطوة 1.

7. الفحص رقم 7‏ تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في مربع الحوار طباعة.

   لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

   تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في مربع الحوار طباعة.

   ملاحظة

   • لتكون الطابعة محددة بشكل افتراضي، حدد تعيين كطابعة افتراضية (‏Set as Default Printer)‏.

8. الفحص رقم 8‏ قم بتهيئة منفذ الطابعة بشكل صحيح.

   تأكد من تكوين منفذ الطابعة بشكل صحيح.

   1. قم بتسجيل الدخول كحساب مستخدم لديه امتيازات مسؤول.

   2. حدد العناصر كما هو موضح أدناه.

      • في نظام التشغيل Windows 8، حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏من رمز الإعدادات (‏Settings)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows 7، حدد الأجهزة والطابعات‏ (‏Devices and Printers)‏ من القائمة ابدأ (‏Start)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد القائمة ابدأ (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الطابعات (‏Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، حدد القائمة ابدأ (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏‎Control Panel)‏ > طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏ > الطابعات والفاكسات (‏Printers and Faxes)‏.

   3. افتح خصائص برنامج تشغيل الطابعة الخاص بـ الطابعة.

      • في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 7، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك)‏، ثم حدد خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك)‏، ثم حدد خصائص (‏Properties)‏.

   4. انقر فوق علامة التبويب المنافذ (‏Ports)‏ لتأكيد إعدادات المنفذ.

      تأكد من تحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn" (‏حيث تشير "n" إلى رقم)‏ مع تحديد "Canon XXX" التي تظهر في العمود الطابعة (‏Printer)‏ لـ طباعة إلى المنفذ (‏المنافذ)‏ التالي (‏Print to the following port‎(‏s)‏‎)‏.

      ملاحظة

      • عند استخدام الطابعة عبر شبكة LAN، يتم عرض اسم منفذ الطابعة باسم "CNBJNP_xxxxxxxxxx". حيث تشير "xxxxxxxxxx" إلى سلسلة نصية صادرة من عنوان MAC أو سلسلة نصية تم تحديدها بواسطة المستخدم عند إعداد الطابعة.

      • إذا كان الإعداد غير صحيح.

        فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

      • عند تعذر بدء الطباعة رغم أنه قد تم توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB وتم تحديد المنفذ المُسمّى "USBnnn":

        في نظام التشغيل Windows 8، حدد My Printer في شاشة ابدأ (‏Start)‏ لبدء تشغيل My Printer. إذا لم يتم عرض My Printer على شاشة ابدأ (‏Start)‏، فحدد رمز بحث (‏Search)‏، ثم ابحث عن "My Printer".

        قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح على Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

        في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows XP، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏ وحدد كافة البرامج (‏All programs)‏ وCanon Utilities وCanon My Printer وCanon My Printer، ثم حدد Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

        إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

      • عند تعذر بدء الطباعة رغم أنه قد تم تحديد المنفذ المسمى "CNBJNP_xxxxxxxxxx" أثناء استخدام الطابعة عبر شبكة LAN:

        قم بتشغيل IJ Network Tool، وحدد "CNBJNP_xxxxxxxxxx" كما هو مؤكد في الخطوة 4، ثم قم بتوصيل المنفذ مع الطابعة باستخدام المنفذ المرتبط (‏Associate Port)‏ الموجود في قائمة الإعدادات ‎(‏Settings)‏‎.

        إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

9. الفحص رقم 9‏ هل حجم بيانات الطباعة كبير جدًا؟

   انقر فوق خيارات الطباعة (‏Print Options)‏ في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ الموجودة في برنامج تشغيل الطابعة. ثم قم بتعيين منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ في مربع الحوار المعروض على تشغيل (‏On)‏.

   * قد تنخفض جودة الطباعة عند تحديد الخيار تشغيل (‏On)‏ للإعداد منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏.

10. الفحص رقم 10‏ أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.