L'impression ne démarre pas

1. Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis appuyez sur le bouton MARCHE/REPRENDRE (ON/RESUME) pour mettre l'imprimante sous tension.

   Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que l'imprimante est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

   Remarque

   • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que l'ordinateur traite les données pour les envoyer à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

2. Contrôle 2 Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur.

   Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez les éléments suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.

   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

3. Contrôle 3 En cas de tâches d'impression inutiles, supprimez-les.

   Suppression d'une tâche d'impression

4. Contrôle 4 Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

   L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

   Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

   Remarque

   • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

5. Contrôle 5 Configurez correctement le port de l'imprimante.

   Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré de façon appropriée.

   1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

   2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

      • Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.

      • Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.

   3. Ouvrez les propriétés du pilote correspondant à l'imprimante.

      • Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

      • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés.

   4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

      Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » représente un nombre), accompagné de la mention « Canon XXX » dans la colonne Imprimante, est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.

      • Si le paramètre est incorrect :

        Réinstallez le pilote d'imprimante à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.

      • L'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :

        Sous Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».

        Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante correct, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante correct, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote avec le CD-ROM d'installation ou installez-le à partir de notre site Web.

6. Contrôle 6 La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?

   Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

   * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.

7. Contrôle 7 Redémarrez l'ordinateur.