Installation du pilote d'imprimante impossible

• Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur :

  Lancez l'installation en procédant comme suit.

  1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

     • Sous Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches sur le Bureau, puis sélectionnez Ordinateur dans la liste de gauche.

     • Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.

     • Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur l'icône CD-ROM dans la fenêtre qui s'affiche.

     Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.

     Si vous ne parvenez pas à installer le pilote d'imprimante avec le CD-ROM d'installation, installez-le à partir de notre site Web.

  Remarque

  • Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :

    • Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.

    • Redémarrez l'ordinateur.

    Si le problème persiste, insérez un autre disque. Si l'icône de cet autre disque apparaît, cela signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez le centre de service.

• Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :

  

  Remarque

  • La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez.

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur.

  2. Contrôle 2 Suivez la procédure ci-dessous pour reconnecter l'imprimante et l'ordinateur.

     1. Mettez l'imprimante hors tension.

     2. Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

     3. Mettez l'imprimante sous tension.

  3. Contrôle 3 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez la procédure ci-dessous pour réinstaller le pilote d'imprimante.

     1. Cliquez sur Annuler.

     2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran Échec de l'installation.

     3. Cliquez sur Quitter dans l'écran « PIXMA XXX » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante), puis retirez le CD-ROM.

     4. Mettez l'imprimante hors tension.

     5. Redémarrez l'ordinateur.

     6. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.

     7. Insérez à nouveau le CD-ROM, puis installez le pilote d'imprimante.

• Dans les autres situations :

  Réinstallez le pilote d'imprimante.

  Si le pilote n'a pas été installé correctement, désinstallez-le, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez-le pilote.

  Suppression du pilote d'imprimante inutile

  Si vous réinstallez le pilote d'imprimante, installez le pilote se trouvant sur le CD-ROM d'installation ou installez-le depuis notre site Web.

  Remarque

  • Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer le pilote d'imprimante. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.