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En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Pas de papier dans le réceptacle arrière.

1000

3 clignotements

Le capot est ouvert tant que l'impression est en cours.

1203

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.

1300

4 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée correctement.

1687

5 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée.

1401

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

1403

La cartouche FINE appropriée n'est pas installée.

1485

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

9 clignotements

La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place.

1890

11 clignotements

Les paramètres de format et de type de papier ne sont pas correctement configurés.

4102

12 clignotements

Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 clignotements

L’encre est peut-être épuisée.

1686

14 clignotements

Impossible d’identifier la cartouche d’encre.

1684

15 clignotements

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

1682

16 clignotements

L'encre est épuisée.

1688

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B200, B201

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

    figure : Écran de message d'erreur

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.