Невозможно установить драйвер принтера

• Если установка не запускается после установки в привод компьютера установочного компакт-диска:

  Запустите установку, выполнив следующие действия.

  1. Выберите пункты, как показано ниже.

     • В ОС Windows 8.1 или Windows 8 выберите значок Проводник (Explorer) на панели задач (Taskbar) на рабочем столе (Desktop), затем выберите Компьютер (Computer) в расположенном слева списке.

     • В ОС Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start), затем Компьютер (Computer).

     • В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start), затем Мой компьютер (My Computer).

  2. В открывшемся окне дважды щелкните значок дисковода (CD-ROM).

     Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу MSETUP4.EXE.

     Если не удается установить драйвер принтера с помощью Установочного компакт-диска, установите его с нашего веб-сайта.

  Примечание.

  • Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия.

    • Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.

    • Перезагрузите компьютер.

    Если значок еще не отображается, проверьте, появляется ли он при установке в дисковод других дисков. Если для других компакт-дисков значок отображается, то неполадка связана с установочным компакт-диском. В этом случае обратитесь в сервисный центр.

• Не удается продолжить работу после появления диалогового окна Подключение принтера (Printer Connection):

  

  Примечание.

  • На некоторых компьютерах может появиться сообщение Принтер не обнаружен. Проверьте подключение. (The printer is not detected. Check the connection.).

  1. Проверка 1 Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру.

  2. Проверка 2 Следуя приведенным ниже инструкциям, подключите принтер к компьютеру снова.

     1. Выключите питание принтера.

     2. Отключите кабель USB от принтера и компьютера, а затем присоедините его снова.

     3. Включите питание принтера.

  3. Проверка 3 Если проблему не удается устранить, переустановите драйвер принтера в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

     1. Нажмите кнопку Отмена (Cancel).

     2. Щелкните Повторный запуск (Start Over) на экране Сбой установки (Installation Failure).

     3. Щелкните на экране «PIXMA XXX» (где «XXX» — это модель принтера) Выход (Exit), затем извлеките компакт-диск.

     4. Выключите питание принтера.

     5. Перезагрузите компьютер.

     6. Убедитесь, что нет работающих приложений.

     7. Вставьте компакт-диск снова и установите драйвер принтера.

• В других случаях сделайте следующее.

  Переустановите драйвер принтера.

  Если драйвер был установлен неправильно, удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер заново.

  Удаление ненужных драйверов принтера

  Если нужно переустановить драйвер принтера, устанавливайте его с Установочного компакт-диска или с нашего сайта.

  Примечание.

  • Если работа программы установки была прекращена принудительно из-за ошибки Windows, операционная система может работать неустойчиво; возможно, это будет препятствовать установке драйвера. Перезагрузите компьютер перед повторной установкой.