перейти к основному тексту

Невозможно установить драйвер принтера

  • Если установка не запускается после установки в привод компьютера установочного компакт-диска:

    Запустите установку, выполнив следующие действия.

    1. Выберите пункты, как показано ниже.

      • В ОС Windows 8.1 или Windows 8 выберите значок Проводник (Explorer) на панели задач (Taskbar) на рабочем столе (Desktop), затем выберите Компьютер (Computer) в расположенном слева списке.

      • В ОС Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start), затем Компьютер (Computer).

      • В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start), затем Мой компьютер (My Computer).

    2. В открывшемся окне дважды щелкните значок дисковода (CD-ROM).

      Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу MSETUP4.EXE.

      Если не удается установить драйвер принтера с помощью Установочного компакт-диска, установите его с нашего веб-сайта.

    Примечание.

    • Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия.

      • Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.

      • Перезагрузите компьютер.

      Если значок еще не отображается, проверьте, появляется ли он при установке в дисковод других дисков. Если для других компакт-дисков значок отображается, то неполадка связана с установочным компакт-диском. В этом случае обратитесь в сервисный центр.

  • Не удается продолжить работу после появления диалогового окна Подключение принтера (Printer Connection):

    рисунок: экран подключения принтера

    Примечание.

    • На некоторых компьютерах может появиться сообщение Принтер не обнаружен. Проверьте подключение. (The printer is not detected. Check the connection.).

    1. Проверка 1 Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру.

    2. Проверка 2 Следуя приведенным ниже инструкциям, подключите принтер к компьютеру снова.

      1. Выключите питание принтера.

      2. Отключите кабель USB от принтера и компьютера, а затем присоедините его снова.

      3. Включите питание принтера.

    3. Проверка 3 Если проблему не удается устранить, переустановите драйвер принтера в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

      1. Нажмите кнопку Отмена (Cancel).

      2. Щелкните Повторный запуск (Start Over) на экране Сбой установки (Installation Failure).

      3. Щелкните на экране «PIXMA XXX» (где «XXX» — это модель принтера) Выход (Exit), затем извлеките компакт-диск.

      4. Выключите питание принтера.

      5. Перезагрузите компьютер.

      6. Убедитесь, что нет работающих приложений.

      7. Вставьте компакт-диск снова и установите драйвер принтера.

  • В других случаях сделайте следующее.

    Переустановите драйвер принтера.

    Если драйвер был установлен неправильно, удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер заново.

    Удаление ненужных драйверов принтера

    Если нужно переустановить драйвер принтера, устанавливайте его с Установочного компакт-диска или с нашего сайта.

    Примечание.

    • Если работа программы установки была прекращена принудительно из-за ошибки Windows, операционная система может работать неустойчиво; возможно, это будет препятствовать установке драйвера. Перезагрузите компьютер перед повторной установкой.