Kan het printerstuurprogramma niet installeren

• Indien de installatie ook niet wordt gestart nadat de installatie-cd-rom in het cd-rom-station van uw computer is geplaatst:

  Start de installatie met behulp van de volgende procedure.

  1. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.

     • Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 het pictogram Verkenner (Explorer) op de Taakbalk (Taskbar) op het Bureaublad (Desktop) en selecteer vervolgens Computer in de lijst aan de linkerkant.

     • Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start en vervolgens op Computer.

     • Klik in Windows XP op Start en vervolgens op Deze computer (My Computer).

  2. Dubbelklik in het weergegeven venster op het cd-rom (CD-ROM)-pictogram .

     Als de inhoud van de cd-rom wordt weergegeven, dubbelklikt u op MSETUP4.EXE.

     Als u het printerstuurprogramma niet kunt installeren met de installatie-cd-rom, installeert u het vanaf de website.

  Opmerking

  • Probeer het volgende als het cd-rom-pictogram niet wordt weergegeven:

    • Verwijder de cd-rom uit de computer en plaats de cd-rom opnieuw.

    • Start de computer opnieuw op.

    Als het pictogram nog niet wordt weergegeven, plaatst u een andere cd en controleert u of deze wordt weergegeven. Als andere cd's wel worden weergegeven, is er een probleem met de installatie-cd-rom. Neem in dat geval contact op met het servicecentrum.

• Als u niet verder komt dan het scherm Printeraansluiting (Printer Connection):

  

  Opmerking

  • De printer is niet gedetecteerd. Controleer de verbinding. (The printer is not detected. Check the connection.) kan mogelijk worden geselecteerd, afhankelijk van de computer die u gebruikt.

  1. Controle 1 Controleer of de USB-kabel goed is aangesloten op de printer en de computer.

  2. Controle 2 Volg de hieronder beschreven procedure om de printer en de computer opnieuw met elkaar te verbinden.

     1. Zet de printer uit.

     2. Trek de USB-kabel los van de printer en de computer, en sluit de kabel vervolgens weer aan.

     3. Zet de printer aan.

  3. Controle 3 Als u het probleem niet kunt oplossen, volgt u de onderstaande procedure om het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.

     1. Klik op Annuleren (Cancel).

     2. Klik op Opnieuw (Start Over) in het scherm Installatie mislukt (Installation Failure).

     3. Klik op Afsluiten (Exit) op het scherm 'PIXMA XXX' (waarbij 'XXX' staat voor de naam van uw printer) en verwijder de cd-rom.

     4. Zet de printer uit.

     5. Start de computer opnieuw op.

     6. Zorg ervoor dat er geen andere toepassingen worden uitgevoerd.

     7. Plaats de cd-rom opnieuw en installeer daarna het printerstuurprogramma.

• In andere gevallen:

  Installeer het printerstuurprogramma opnieuw:

  Als het stuurprogramma niet op de juiste wijze is geïnstalleerd, verwijdert u het printerstuurprogramma, start u de computer opnieuw op en installeert u het stuurprogramma opnieuw.

  Het onnodige printerstuurprogramma verwijderen

  Als u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, installeert u het printerstuurprogramma met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.

  Opmerking

  • Als het installatieprogramma werd beëindigd als gevolg van een fout in Windows, is het systeem mogelijk instabiel en kan het stuurprogramma wellicht niet worden geïnstalleerd. Start uw computer opnieuw op voordat u de installatie opnieuw uitvoert.