La stampa non si avvia

Controllo1 Assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione sia inserita saldamente, quindi premere il pulsante ON per accendere la stampante.

Se si utilizza una batteria, assicurarsi che sia carica, quindi premere il pulsante ON per accendere la stampante. Per informazioni su come verificarla, consultare il manuale di istruzioni della batteria.

Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, la stampante è in fase di inizializzazione. Attendere che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

Nota
- Nel caso di stampe con grandi quantità di dati, ad esempio foto o immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.
Controllo2 Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente al computer.

Quando la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia inserito saldamente nella stampante e nel computer, quindi verificare quanto segue:
- Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al rivenditore della periferica di relay per ulteriori informazioni.
- Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.
Quando si utilizza la stampante in una rete LAN, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo in rete.
Controllo3 La modalità punto di accesso è attivata?

Quando si stampa utilizzando una modalità diversa da quella del punto di accesso, disattivare preventivamente la modalità del punto di accesso.
Controllo4 Se si sta stampando dal computer e sono presenti lavori di stampa non necessari, eliminarli.

Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato
Controllo5 Assicurarsi che il nome della stampante sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.

La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

Verificare che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.

Nota
- Per fare in modo che la stampante venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).
Controllo6 Configurare correttamente la porta della stampante.

Assicurarsi che la porta della stampante sia configurata nel modo appropriato.
1. Accedere a un account utente con privilegi di amministratore.
2. Selezionare le voci come illustrato di seguito.
  - In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni (Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti (Devices and Printers).
  - In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.
  - In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).
  - In Windows XP, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Stampanti e altro hardware (Printers and Other Hardware) > Stampanti e fax (Printers and Faxes).
3. Aprire le proprietà del driver della stampante per la stampante.
  - In Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante), quindi selezionare Proprietà stampante (Printer properties).
  - In Windows Vista o Windows XP, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante), quindi selezionare Proprietà (Properties).
4. Selezionare la scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.
  
  Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX series" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).
  
  Nota
  - Quando la stampante viene utilizzata in una rete LAN, il nome della porta della stampante viene visualizzato come "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" è la stringa di caratteri generata dall'indirizzo MAC o la stringa di caratteri specificata dall'utente durante la configurazione della stampante.
  - Se l'impostazione è errata:
    
    Reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.
  - La stampa non viene avviata anche se la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:
    
    In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non è visualizzato nella schermata Start (Avvio), selezionare l'accesso alla Ricerca (Search), quindi cercare "My Printer".
    
    Impostare la porta della stampante su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.
    
    In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start e selezionare Tutti i programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, quindi selezionare Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.
    
    Se il problema persiste, reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.
  - La stampa non si avvia nonostante sia stata selezionata la porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" quando la stampante viene utilizzata in una rete LAN:
    
    Avviare IJ Network Tool, quindi selezionare "CNBJNP_xxxxxxxxxx" come confermato nel punto 4, quindi associare la porta con la stampante mediante Associa porta (Associate Port) nel menu Impostazioni (Settings).
    
    Se il problema persiste, reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.
Controllo7 Verificare se la dimensione dei dati di stampa è eccessiva.

Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) su Attivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.

* Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe risultare ridotta.
Controllo8 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.