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En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Pas de papier dans le réceptacle arrière.

1000

Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé.

2100, 2101

3 clignotements

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.

1300

4 clignotements

Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre.

1600

La cartouche d'encre n'est pas installée.

1660

Le levier de verrouillage de tête d'impression n'est pas verrouillé ou une cartouche d'encre n'est pas correctement installée.

1687

5 clignotements

La tête d'impression n'est pas installée.

1401

La tête d'impression est peut-être endommagée.

1403, 1405

7 clignotements

Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1681

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

11 clignotements

L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué.

2500

Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel.

4103

12 clignotements

La batterie est épuisée.

1810

15 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1410, 1411

17 clignotements

L'encre est épuisée. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1688

18 clignotements

Le niveau restant d'encre ne peut pas être détecté correctement.

1689

21 clignotements

L'imprimante ne peut pas détecter le format du papier.

2103

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B201, B202, B203, B204

16 clignotements

Un problème de batterie est survenu.

A100

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

    figure : Écran de message d'erreur

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.