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Wenn ein Fehler auftritt

Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus im Drucker, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm-Anzeige blinkt. Bei einigen Fehlerarten blinken die POWER-Anzeige und die Alarm-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme zur Behebung des Fehlers.

Supportcode entsprechend der Anzahl an Blinkzeichen der Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt.

1000

Das Papierformat unter "Druckeinstellungen" entspricht nicht der Größe des eingelegten Papiers.

2100, 2101

3 Blinkzeichen

Im Papierausgabeschacht oder im hinteren Fach ist ein Papierstau aufgetreten.

1300

4 Blinkzeichen

Leuchtet die Anzeige auf dem Tintenbehälter, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht.

1600

Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt.

1660

Der Sperrhebel für den Druckkopf ist nicht eingerastet bzw. die Tintenpatrone ist nicht richtig eingesetzt.

1687

5 Blinkzeichen

Der Druckkopf ist nicht eingesetzt.

1401

Der Druckkopf könnte beschädigt sein.

1403, 1405

7 Blinkzeichen

Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)

1681

8 Blinkzeichen

Tintenauffangbehälter ist fast voll.

1700, 1701

11 Blinkzeichen

Die automatische Druckkopfausrichtung ist fehlgeschlagen.

2500

Der Druckvorgang kann mit der aktuellen Druckeinstellung nicht ausgeführt werden.

4103

12 Blinkzeichen

Die Batterie ist erschöpft.

1810

15 Blinkzeichen

Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.

1410, 1411

17 Blinkzeichen

Die Tinte ist aufgebraucht. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)

1688

18 Blinkzeichen

Der Tintenstand kann nicht korrekt ermittelt werden.

1689

21 Blinkzeichen

Der Drucker kann das Papierformat nicht erkennen.

2103

Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der POWER-Anzeige und Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5100

7 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5B00, 5B01

10 Blinkzeichen

Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert.

B201, B202, B203, B204

16 Blinkzeichen

Ein Problem mit der Batterie ist aufgetreten.

A100

Andere als die obigen Fälle

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:

    Abbildung: Fenster mit Fehlermeldung

Hinweis

  • Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

    Klicken Sie zur Suche hier

Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.