Si vous ne pouvez pas résoudre le problème

Contactez le revendeur de votre imprimante ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre.

L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.

Attention

• Si l'imprimante émet des bruits inhabituels, de la fumée ou des odeurs, mettez-la immédiatement hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale et contactez le revendeur ou le centre de service. Ne tentez jamais de réparer ou de démonter l'imprimante vous-même.

• Toute tentative de réparation ou de démontage de l'imprimante par les clients entraînera la nullité de la garantie, qu'elle soit arrivée à terme ou non.

Rassemblez les informations suivantes avant de prendre contact avec le centre de service :

• Nom du produit :

  * Le nom de votre imprimante figure sur la page de couverture du manuel d'installation.

• Numéro de série : reportez-vous au guide d'installation

• Détails du problème

• Etapes suivies pour tenter de résoudre le problème et résultat obtenu